Жители Тульской области по своей невнимательности могут стать жертвами «выгодных» акций в супермаркетах. Видя желтые ценники, покупатели тут же хватают товар, надеясь сэкономить, а уже на кассе приобретают его гораздо дороже. Сами продавцы обычно объясняют это своей забывчивостью: мол, не поменяли ценники, бывает. Правда, это не значит, что туляки должны переплачивать.
По закону о защите прав потребителей, покупатель может потребовать продать товар именно за ту сумму, что указана в ценнике. Как обезопасить себя и не переплатить напомнили в Роспотребнадзоре. По закону, продавец предоставляет потребителю достоверную информацию о товарах, чтобы у человека была возможность сделать выбор из ассортимента, в том числе ориентируясь на цену.
Поэтому если вдруг ценник «забыли поменять», это не проблема покупателя. Ему обязаны продать товар за ту стоимость, что была указана на ценнике. Если даже товар уже был пробит и получен чек с совершенно другой суммой, можно потребовать разницу.
Как действовать, если заметили несоответствие в ценнике и чеке:
- сделайте фото ценника (лучше с датой и временем покупки);
- после покупки потребуйте кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите претензию;
- не сработало — оформляйте претензию письменно в двух экземплярах с четко сформированным требованием;
- подробно опишите, что покупали, когда, какая цена указана в ценнике и в чеке;
- потребуйте в жалобе письменного ответа на обращение от администрации магазина;
- ценник из торгового зала не забирайте — рискуете стать обвиняемым в краже.
На урегулирование конфликта у продавца будет 10 дней. Если претензию не удовлетворят, тогда идите в суд или уполномоченные органы для привлечения магазина к ответственности.
Важно: если вы расплатились за товар и только потом заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть вам разницу.
Cookies