За январь–сентябрь 2026 года жители Тульской области направили в Банк России 1 692 жалобы – на 3% меньше, чем годом ранее. При этом число обращений по поводу микрофинансовых организаций среди них выросло в полтора раза, до 317, как сообщили в тульском отделении регулятора.
Рост во многом связан с работой так называемых раздолжнителей. За деньги они помогают заемщикам жаловаться на МФО и обещают полностью списать долги. Но претензии часто не имеют оснований и не освобождают от обязательств. Если человек перестает вносить платежи, задолженность только увеличивается.
Около половины всех жалоб – 856 – касались работы банков. Их количество за год сократилось на 16%. Основными поводами стали отказы в проведении операций и ограничения использования счетов. Туляки также чаще жаловались на навязывание платных услуг при оформлении кредита, а на кибермошенничество – реже.
На работу страховщиков поступило 82 жалобы – на 11% меньше прошлогоднего показателя. Половина касалась ОСАГО: неверного применения коэффициента бонус-малус, влияющего на стоимость полиса, и нарушения сроков страхового возмещения.