Многие туляки для того, чтобы оформить путевки в отпуск, обращаются в туристические агентства. По данным «Яндекс карт», сейчас в регионе насчитывается около 330 организаций, которые помогают спланировать и организовать путешествие. Но в последнее время от жителей Тулы стали поступать жалобы на мошенничество со стороны туроператоров. Схема у таких злоумышленников простая: сначала они втираются в доверие, потом просят перевести деньги на их счет, чтобы «оплатить путевку», а затем перестают выходить на связь. Юрист Андрей Чихерев рассказал «Тульской прессе», на что стоит обратить внимание при выборе турфирмы и как нужно действовать, если аферисты все-таки похитили деньги.
Низкая цена — не всегда хорошо
Юрист рекомендует не ориентироваться на привлекательную цену путевки. Перед оплатой стоит проверить туроператора в федеральном реестре Минэкономразвития. В случае, если путешествие организовывает туристическое агентство, нужно убедиться, что оно зарегистрировано в реестре турагентов и действительно сотрудничает с указанным оператором.
Обязательно заключайте письменный договор, в котором указаны конкретный туроператор, даты поездки, условия проживания, стоимость и порядок возврата денег. Оплачивать путевку следует по официальным реквизитам с получением чека. Просьба перевести деньги на личную карту, отказ предоставить договор или настойчивые требования немедленной оплаты — серьезные поводы насторожиться, — предупреждает Андрей Чихерев.
Что делать, если деньги украли?
В таком случае действовать нужно очень быстро: для начала — обратиться в банк, чтобы узнать, возможно ли оспорить операцию. Юрист советует сохранить всю переписку с оператором, документы и подтверждение оплаты, после этого можно обращаться в полицию. Если же турфирма действительно существует и не является уловкой мошенников, но при этом не исполняет договор, то необходимо направить письменную претензию и при необходимости обраться в суд.
Что касается компенсации, то закон позволяет требовать не только возврата стоимости несостоявшегося путешествия, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда. А в предусмотренных законом случаях — дополнительного штрафа в пользу потребителя, — объясняет Андрей.
Но важно различать нарушение договора действующей турфирмой и настоящее мошенничество. Во втором случае деньги придется взыскивать с виновных лиц, возможность возврата будет зависеть от результатов расследования и наличия у них имущества.
Главный совет — лучше потратить несколько минут на проверку турфирмы до оплаты, чем впоследствии добиваться возврата денег через полицию и суд, — добавил юрист.
ПО ТЕМЕ: