Современный мир меняется стремительно, и мы не всегда успеваем за ним угнаться. Помогают нам в этом современные технологии, которые упрощают жизнь и экономят время, за пару кликов решая задачи, которые раньше требовали многих часов и дней. Заметные преобразования коснулись абсолютно всех сфер жизни и принципов ведения бизнеса. Гостиничный бизнес тоже переживает глубинные изменения, связанные с повышением спроса на внутренний туризм, запросом на качественный безопасный отдых, ростом популярности тематического отдыха — экологического, познавательного, исторического.
Конкуренция на рынке гостеприимства растет. Туристы выбирают гостиницы, которые предоставляют услуги на современном уровне — от бронирования номера до дополнительных услуг.
Чтобы соответствовать современному рынку, гостиницы используют в работе цифровые технологии. Один из примеров — их сотрудничество с туристическим сервисом RUSSPASS — инструментом, при помощи которого можно забронировать номер в отеле, столик в ресторане, купить билеты на разные виды транспорта, выбрать готовый тур по одному или нескольким городам, а также составить индивидуальный маршрут.
Фото: сайт RUSSPASS
Сейчас сервис активно помогает отелям. Так, в конце октября их владельцы получили возможность вести управление номерным фондом, контролировать загрузки и проводить бронирование номеров на специальных условиях: за 1 рубль в месяц. Теперь при подключении RUSSPASS до марта 2023 года гостиницы смогут в течение года бесплатно пользоваться готовым инструментом автоматизации от одной из крупнейших российских систем управления отелями и онлайн-бронирования номеров. Такое решение позволит поддержать участников гостиничной индустрии России. Также RUSSPASS установил для отелей одну из самых низких ставок на рынке — 5%. Это весомая поддержка для малого гостиничного бизнеса в переходный период.
Одним из инструментов поддержки отельного бизнеса стала его интеграция с крупными технологическими партнерами. Результат — предоставление необходимой базы тем отелям, которые пока не автоматизировали свои бизнес-процессы. Это актуально прежде всего для небольших региональных гостиниц.
Для стабильного развития гостиницам важно рассказывать о себе как можно большему числу потенциальных гостей. Сервис обеспечивает отелям бесплатное маркетинговое и рекламное продвижение их услуг. Приведем только одну цифру, которая говорит сама за себя: на сегодняшний день к услугам сервиса обратилось 5 млн человек. Соединяя техническую базу ресурса с подобным охватом путешественников, отели гораздо быстрее перестраиваются под запросы современного рынка.
RUSSPASS эффективно продвигает подключенные к нему отели включая их в подборки и используя сервис рекомендаций при выборе отеля. Гости получают персональное предложение — и сразу видят, как составить программу своей поездки. Например, выбрав гостиницу в Туле, пользователи могут добавить места рядом, до 10 минут пешком, в избранное.
Второй инструмент — специальные проекты для путешественников, включающие предложения от отелей, которые сотрудничают с RUSSPASS. В 2022 году отдельный проект был сделан ко Дню города в Москве. Туристам предложили готовые маршруты для прогулок по столице, скидки на проживание в отелях, бонусы в ресторанах. Продвигают подобные проекты с помощью маркетинговых инструментов и ресурсов партнеров.
Подключаться к специализированному сервису российские гостиницы начали с апреля 2022 года. Анализируя их потребности, сервис усиливал свои «компетенции» для более точной помощи и с учетом изменений на рынке. Благодаря этому у гостиниц появляется больше возможностей для работы по привлечению гостей.