«Тульская пресса» и Центр управления регионом Тульской области совместно анализируют страницы глав администраций районов и определяю, кто из них находится «на волне» с аудиторией, а кто вот уже почти год ведет свои страницы «для галочки». Места в рейтинге на «На волне» распределены с помощью качественно-количественного анализа и разделены на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
На этот раз мы взяли для анализа неделю с 13 по 19 марта. Для многих районов Тульской области это период оказался тяжелым из-за повсеместных подтоплений населенных пунктов, находящихся на берегах рек. Большинство глав администраций информировали жителей в соцсетях об оперативной обстановке на местах. Многие прикрепляли фотографии подтопленных мостов, чтобы подписчики наглядно видели, какова ситуация на данный момент.
На первом месте рейтинга «На волне» в этот раз оказывается снова глава администрации Новомосковска Алексей Бирюлин. Он также получает традиционный значок «На волне» за успехи в общении с подписчиками.
В прошедшем месяце Алексей Бирюлин на своей личной странице затронул достаточно животрепещущую для новомосковцев тему — ремонт городских дорог. Глава администрации снял видео совместно с директором «Тулаавтодора», в котором они обсудили ремонтные работы, которые предстоит выполнить в ближайшее время. Под постом разгорелась живая дискуссия. Всего он набрал 237 комментариев, а также более 500 лайков, 88 репостов. А увидели публикацию пользователи соцсети в общей сложности около 12 тысяч раз.
Также Алексей Бирюлин продолжил вести свою традиционную рубрику «Кофе с главой», в которой лично общается с активными жителями Новомосковска и обсуждает наиболее интересующие их вопросы и проблемы. Видео о прошедшей встрече набрало около 10 тысяч просмотров, более 400 лайков, 86 комментариев и 15 репостов.
Однако самой популярной публикацией за анализируемый нами период на странице Алексея Бирюлина стало очередное знакомство с проектом благоустройства Березовой Рощи. Этот пост подписчики и пользователи социальной сети увидели 16 тысяч раз. Под ним оставили более 500 лайков, 58 комментариев, а также 31 репост.
Стоит также отметить, что Алексей Бирюлин продолжает отвечать на комментарии подписчиков. Глава администрации Новомосковска общается с жителями на самые разные темы, принимая к сведению проблемы и отвечая на вопросы. Также на комментарии жителей муниципалитета нередко отвечает официальный аккаунт администрации.
На втором месте оказывается глава администрации Ефремова Сергей Балтабаев. Глава администрации активно использовал свою личную страницу в соцсети, чтобы информировать жителей об оперативной обстановке в связи с подтоплениями. Публикации об уровне воды в реках и состоянии низководных мостов Сергей Балтабаев делал порой по два-три раза в день, рассказывая жителям о быстро меняющейся ситуации.
Сергей Балтабаев отвечал на комментарии подписчиков, продолжая прояснять оперативную обстановку.
За активное использование социальной сети для быстрого информирования жителей Сергей Балтабаев получает от «Тульской прессы» значок за хорошую динамику — уже во второй раз.
Третье место рейтинга «На волне» занимает глава администрации Тулы Илья Беспалов. За рассматриваемую нами неделю в официальной группе администрации Тулы Илья Беспалов провел прямой эфир, в котором подвел итоги работы ведомства за прошедшие пять лет. На своей странице он размесил анонс трансляции и пригласил подписчиков присоединиться к ней, а затем — пост с информационными карточками, в которых рассказал об основных темах общения с подписчиками. Публикация набрала 1,5 тысячи просмотров, 56 лайков и 21 комментарий.
Также Илья Беспалов опубликовал на своей странице пост о благоустройстве Молодежного бульвара: 2,6 тысяч просмотров, около 150 лайков, 7 комментариев и два репоста.
Глава администрации областного центра продолжает активно общаться с жителями в комментариях, отвечая на их вопросы и жалобы.
Глава администрации Узловского района Николай Терехов стабилен в рейтинге: вновь занимает четвертую строчку. На этот раз в анализируемый период на странице главы узловской администрации появилось достаточно много публикаций из группы правительства Тульской области. Популярными ожидаемо стали не они, а два оригинальных поста о жизни района.
Николай Терехов опубликовал у себя на странице видео с благодарностью жителям от военнослужащих, участвующих в спецоперации. Пост набрал 7,6 тысяч просмотров, более 380 лайков, 3 комментария и 13 репостов. Именно эта публикация и стала самой популярной за рассматриваемый период.
Также Николай Терехов опубликовал у себя видео о прошедшем в районе празднике — Дне воссоединения Крыма и Севастополя с Россией. Эта публикация набрала 4,5 тысячи просмотров, 379 лайков, один комментарий и семь репостов.
Замыкает пятерку самых активных в социальных сетях муниципальных чиновников Геннадий Сорокин — глава администрации Суворовского района. Он вернулся в «зеленую зону» рейтинга после двухмесячного падения показателей.
На этот раз Геннадий Сорокин опубликовал много оригинальных постов, практически каждый из которых набирал более двух тысяч просмотров. Одними из самых популярных публикаций оказались рассказы о жителях района, которые помогают в сборе и доставке гуманитарной помощи бойцам СВО. Самый популярный пост — о мужчине, который передал парафин для создания окопных свечей. Он набрал 6,4 тысяч просмотров, а также более 370 лайков, 15 комментариев и 13 репостов. Второй пост — о жителе района, который помогает возить гуманитарную помощь в зону СВО, набрал более трех тысяч просмотров, 158 лайков и три репоста.
Также Геннадий Сорокин провел на своей странице прямой эфир, в ходе которого глава администрации больше часа рассказывал жителям о результатах работы за прошедшие пять лет и отвечал на наболевшие вопросы. Саму трансляцию пользователи соцсети просмотрели более трех тысяч раз. Также после эфира чиновник опубликовал на своей странице карточки с самыми важными темами, затронутыми в ходе неё.
Стоит отметить также падение в рейтинге личной страницы главы администрации Донского Руслана Бутова. По сравнению с другими чиновниками активность на его странице упала, из-за чего он и вышел из «зеленой зоны» рейтинга. На комментарии подписчиков сам Руслан Бутов продолжает отвечать, но в большинстве случаев передает эту обязанность официальной странице администрации Донского.
Однако есть и вопросы, которые вовсе остаются без ответа:
Продолжает восхождение в рейтинге глав администраций Андрей Гарифзянов. Он активнее стал публиковать оригинальные посты, отвечает на комментарии подписчиков.
Об улучшении качества общения с жителями района говорят и количественные характеристики страницы — становится все больше лайков, просмотров, комментариев. Поэтому в марте в рейтинге «На волне» чиновник занимает уже 12-ю строчку и поднимается в «желтый сектор».
Также более высокую позицию в нашем рейтинге на этот раз занимает глава администрации Веневского района Андрей Шубчинский, о котором ранее мы практически не упоминали в этом спецпроекте. Благодаря качественному и количественному улучшению он поднимается сразу на пять позиций и вырывается также в «желтую зону» рейтинга. Посты на его странице стали более оригинальными и информативными, чиновнику практически удалось избавиться от однотипных репостов. Он также выложил видео, посвященное актуальному на тот момент для многих районов подтоплению.
Также сам чиновник стал чаще отвечать на вопросы подписчиков.
А вот стремительное падение в рейтинге отмечается у главы администрации Дубенского района Кирилла Гузова. Уже в течение некоторого времени его страница пополняется в основном репостами и однотипными утренними картинками. Как мы уже отмечали ранее, также большое влияние на количественные характеристики страницы оказало падение числа постов в неделю. Ранее глава администрации делал за это время около 50 публикаций, благодаря этому набирая большой суммарный отклик. Однако сейчас он публикуем около 10 постов, что сильно повлияло на статистику его страницы.
Специальный значок за сомнительные успехи с социальных сетях на сей раз получает глава администрации Ясногорского района Владимир Мухин. На этот раз его страница стала пестреть репостами. Упали как качественные показатели, так и количественные. Кроме того, до сих пор он остается единственным главой администрации, на чьей личной странице закрыты комментарии.
Самые низкие строчки в рейтинге по уже сложившейся традиции занимают несколько глав администраций: Михаил Трифанов, Юрий Старухин и Олеся Незнанова. Также на этот раз к ним присоединился Геннадий Калина, который еще в феврале занимал 18-е место в «оранжевой зоне». В разное время страницы этих чиновников начинали пополняться оригинальным контентом. однако такую тенденцию сохранить им не удалось. К сожалению, до сих пор общение с жителями посредством соцсетей они не поддерживают — как минимум, сами жители не заинтересованы в личных страницах руководителей администраций своих районов.
Мартовский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети ВКонтакте.
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- Количество друзей и подписчиков на страницах;
- Общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями на постах;
- Количество репостов публикаций;
- Количество постов;
- Средняя активность на постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам марта
(Полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
