Главы администраций муниципалитетов Тульской области общаются с жителями своих районов не только на официальных приемах и мероприятиях — в 2022 году все они стали вести свои личные страницы в социальных сетях. Для некоторых из них официальный аккаунт стал поводом получить дополнительную обратную связь от жителей, для других же — очередным рутинным рабочим процессом. По жалобам и вопросам из соцсетей в районах проводят проверки, чинят дороги, приводят в порядок общественные пространства. В случае с чиновниками, которые ведут соцсети «для галочки», жители просто не воспринимают их страницы как площадку для обсуждения насущных вопросов.
«Тульская пресса» совместно с Центром управления регионом продолжает вести рейтинг «На волне», чтобы понять, кто из чиновников открыт для онлайн-общения с народом, а кто продолжает двигаться в работе по-старинке, опасаясь соцсетей.
Места в рейтинге разделяются на четыре зоны с помощью качественно-количественного анализа контента:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
На этот раз мы проанализировали страницы глав администраций с 19 по 25 июня. На эту неделю пришелся период выпускных и День памяти и скорби. А в выходные все россияне были прикованы к новостям из-за произошедших в России событий. В этой ситуации практический каждый глава администрации посчитал нужным информировать своих жителей в социальных сетях. Они делали репосты официальной информации себе на страницы, рассказывали об обстановке в регионе. Некоторые из муниципальных чиновников решили выразить свою позицию, поддержать президента и обратиться к жителям посредством видео.
Первую строчку в июньском рейтинге «На волне» занимает глава администрации Новомосковска Алексей Бирюлин. Его страница продолжает опережать соцсети других глав как по количественным, так и по качественным показателям. Чиновник размещает для подписчиков самый разнообразный контент: от видео с прошедших мероприятий и фотографий ремонтируемых дорог до различных опросов, предложений и видеообращений. Так, 20 июня Алексей Бирюлин в формате видео обратился к жителям Новомосковска с предложением — организовать в городе совершенно новое общественное пространство. Глава администрации попросил подписчиков рассказать, как они относятся к такой идее и предложить свои варианты. Новомосковцы идею оценили положительно, как и сам пост на странице Бирюлина. Публикация набрала 13 тысяч просмотров, более 500 лайков, 32 комментария и 21 репост.
Еще одним популярным постом на странице чиновника стал рассказ о расселении аварийных домов — в Новомосковске программа выполнена. Конечно, к рассказу о серьезной городской программе глава администрации прикрепил свою фотографию с радостными детьми. Пользователи увидели этот пост 8,3 тысяч раз, поставили ему более 500 лайков, а также оставили шесть комментариев и сделали 11 репостов.
24 июня глава администрации Новомосковска был в числе тех, кто информировал жителей обо всех изменениях в социальных сетях. Еще утром чиновник выложил привлекающий внимание пост об отмене всех массовых мероприятий, в том числе и посвященных Дню молодежи. Тема ограничений была невероятно актуальна в этот день, и жители оценили, что им удалось узнать информацию из первых рук. Пост набрал 10 тысяч просмотров, более 360 лайков. Важная информация непосредственно от главы администрации стала разлетаться по соцсетям — подписчики сделали 81 репост.
На втором месте рейтинга на этот раз оказался глава администрации Донского Руслан Бутов. Чиновник часто делится с подписчиками фотографиями и видео с городских мероприятий и праздников. Например, 21 июня Руслан Бутов рассказал подписчикам о том, как прошел праздник в одном из микрорайонов города. Пост об этом набрал 6,2 тысяч просмотров, более 240 лайков, 8 комментариев и 13 репостов.
Рассказывает о новостях района Руслан Бутов в том числе и в формате видео. На рассматриваемой неделе глава администрации Донского поделился с подписчиками информацией о программе переселения. Пост оказался достаточно популярным и набрал 10 тысяч просмотров и почти 450 лайков. Жители района активно обсуждали сказанное в видео — публикация собрала 83 комментария и 68 репостов.
Иногда на странице главы администрации появляются и «развлекательные» публикации. К примеру, Руслан Бутов рассказал о непредвиденном футбольном матче с юными жителями Донского. Подписчикам пост пришелся по душе — он набрал 13 тысяч просмотров, 460 лайков, 38 комментариев и 42 репоста.
Руслан Бутов сам отвечает на комментарии подписчиков, в том числе и на негативные. Однако иногда жесткий контекст диалога передается и ответам самого главы администрации:
Третье место по итогам июня занимает вернувшийся в «зеленую» зону рейтинга глава администрации Ефремова Сергей Балтабаев. В прошлом месяце его позиции значительно снизились — за всю рассматриваемую неделю глава администрации опубликовал только один пост, который не собрал много откликов. Однако на этот раз активность на страницу чиновника вернулась.
В самом начале анализируемой недели Сергей Балтабаев рассказал подписчикам о благоустройстве дворов и выложил фотоотчет, в котором показал результаты работы рядом с одним из многоквартирных домов. Пользователи увидели пост более девяти тысяч раз, поставили ему 150 лайков и написали два комментария.
Еще в середине мая глава администрации запустил на своей странице конкурс — за варианты самого креативного отдыха подписчикам пообещали подарки. В июне чиновник подвел результаты конкурса и начал вручать заслуженные призы. Посты, в которых Сергей Балтабаев на анализируемой неделе показал победителей, стали популярными у подписчиков — они набрали 7,9 и 13 тысяч просмотров и около 280 лайков оба.
На четвертом месте рейтинга, немного сдав позиции, оказывается глава администрации Узловского района Николай Терехов. На этот раз чиновник выложил на свою страницу самое маленькое число постов по сравнению с другими главами. Однако количество просмотров на них остается стабильным. Например, видео с мероприятий, посвященных Дню памяти и скорби, собрало 9,2 тысяч просмотров, более 860 лайков, 19 комментариев и столько же репостов.
А вот видео о реконструкции Советской площади оказалось не столь популярным по числу просмотров, зато самым обсуждаемым — пользователи увидели его 7,5 тысяч раз и поставили почти 600 лайков, написали 51 комментарий и сделали 28 репостов.
Закрывает «зеленую» зону рейтинга личная страница главы администрации Тулы Ильи Беспалова. Его показатели остаются стабильно высокими, но недостаточно улучшаются, чтобы занять более высокую позицию в рейтинге. На анализируемой неделе Илья Беспалов опубликовал 14 постов — больше, чем обычно. Это объясняет и рост остальных показателей.
Так, 23 июня Илья Беспалов рассказал на своей странице о долгожданном для туляков событии — выходе на линию новых трамвайных вагонов. Этому были посвящены целых два поста: один — с фоторепортажем, другой — с видео. Они набрали 2,8 и 3,7 тысячи просмотров соответственно, по 130 лайков, а также 8 и 24 комментария.
Кроме того, на выходных Илья Беспалов подключился к оповещению жителей о происходящих в стране событиях. Он не только опубликовал видео со словами поддержки, но и после завершения мятежа поблагодарил сотрудников администрации Тулы за помощь в доставке еды и воды людям, застрявшим на трассах. Подписчики увидели пост 11 тысяч раз, оставили 252 лайка, пять комментариев и шесть репостов.
На этот раз в нашем рейтинге заметны сразу два крупных повышения — на верхушку «желтой» зоны пробились главы администраций Богородицкого и Веневского районов Вадим Игонин и Андрей Шубчинский. Они заняли шестое и восьмое места соответственно.
На странице главы администрации Богородицкого района стало появляться значительно меньше репостов и больше оригинальных публикаций о жизни района. С ростом уникальности стал расти и интерес подписчиков. Например, 20 июня Вадим Игонин показал домики для уток, которые будут установлены на городском пруду. Жители эту идею одобрили, как и сам пост — он набрал 8,4 тысяч просмотров, более 400 лайков, 26 комментариев и 31 репост.
Также Вадим Игонин публикует и посты о социально важных мероприятиях. Например, 19 июня он осмотрел строящийся по программе переселения из аварийного жилья дом. Пользователи увидели публикацию об этом почти пять тысяч раз, поставили 140 лайков, написали 15 комментариев и сделали девять репостов.
Также больше оригинальных публикаций и общения с жителями появилось на странице Андрея Шубчинского. Подписчики отвечают на это взаимностью и чаще реагируют на посты. Например, глава администрации рассказал о ремонтных работах в Веневском краеведческом музее. Публикация набрала 2,2 тысячи просмотров — не так много, как у других глав администраций, но достаточный прорыв для веневского главы.
Андрей Шубчинский не забывает и общаться со своими подписчиками. Однако пока беседу старается перевести все же в офлайн-режим:
Самый популярный пост на странице главы администрации Веневского района набрал 5,5 тысяч просмотров. Это отличный результат для сего страницы. Подписчики оставили под публикацией более 200 лайков, шесть комментариев и столько же репостов.
Оба чиновника получают от «Тульской прессы» значок за хорошую динамику с надеждой на ее сохранение и развитие.
А вот на странице главы администрации Суворовского района Геннадия Сорокина произошел спад показателей. Не утешает и качественное наполнение аккаунта — репостов и вторичного контента на нем все еще не так много. Однако, возможно, подписчиком стал меньше интересовать однообразный контент: видео с прошедших мероприятий. На своей странице Геннадий Сорокин за рассматриваемую неделю практически не публиковал ничего, связанного с жизнью горожан. Исключением стал анонс прямого эфира и сама трансляция в формате ответа на вопросы жителей.
Также сильное снижение в рейтинге произошло со страницами еще двоих глав администраций — Ясногорского района Владимира Мухина, который теперь закрывает «желтую» зону «На волне», и Белевского района Натальи Егоровой, которая отрывает «оранжевую» зону.
У обоих сильно упали количественные показатели при том же количестве постов, что и в прошлом месяце на анализируемой неделе. На странице Владимира Мухина в этот раз появлялись в основном репосты. Число лайков на его странице сократилось в 10 раз по сравнению с предыдущим месяцем, число комментариев — вовсе в 25 раз. Это при том, что количество постов осталось примерно тем же. В общей сложности активность на странице Владимира Мухина упала в пять раз. После повышения Владимира Мухина в рейтинге такое падение особенно заметно. Однако мы будем надеяться, что это лишь временно — авансом глава администрации Ясногорского района не вылетает из «желтой зоны».
Аналогичная ситуация заметна и на странице Натальи Егоровой — редкие публикации о жизни района чередовались со вторичными и однообразными текстами. Количественные показатели по сравнению с предыдущим анализируемым периодом также упали: число лайков, комментариев, репостов, общая активность подписчиков. Наталья Егорова получает от «Тульской прессы» специальный значок.
На протяжении уже нескольких месяцев глава администрации Заокского района Александр Атаянц в нашем рейтинге занимает достаточно низкие позиции. Однако на этот раз как по количественным показателям, так и по наполнению страницы он попадает в «красную» зону нашего рейтинга. Все количественные показатели его страницы упали в разы: от лайков и комментариев до общей активности подписчиков на постах. За анализируемый период в этот раз Александр Атаянц опубликовал только репосты и публикации, взятые у других федеральных и региональных источников. Из-за этого глава администрации Заокского района получает от «Тульской прессы» специальный значок «Для галочки».
Также в красной зоне рейтинга оказываются глава администрации Каменского района Светлана Карпухина, Арсеньевского района — Михаил Трифанов и муниципального образования Славный — Юрий Старухин. На их личных страницах из месяца в месяц практически ничего не меняется — за редкими исключениями, когда некоторые из глав выходят в «оранжевую» зону из-за улучшения своих постов или, напротив, из-за ухудшения ситуации у других глав администраций.
Июньский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети ВКонтакте.
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- Количество друзей и подписчиков на страницах;
- Общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями на постах;
- Количество репостов публикаций;
- Количество постов;
- Средняя активность на постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам июня
(Полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
