Тульская область вошла в пятерку лидеров по реализации пилотного проекта по внедрению методических рекомендаций «Организация записи на прием к врачу». Об этом сообщает «ТАСС». Проект направлен на повышение доступности первичной помощи.
Как сообщили в региональном Минздраве, высокий уровень доступности медпомощи в Тульской области стал возможен из-за оптимизации расписания и новому подходу к записи на прием к врачу. По рекомендации федерального Минздрава работу переформатировали.
Раньше записью на прием занимались сотрудники поликлиник. Сейчас сформировали единый контактный центр. Его специалисты медиками не являются. Они записывают туляков на прием к врачу и отвечают на вопросы. Такое перераспределение обязанностей позволило освободить время медработников для других задач.
Также в Тульской области работает голосовой помощник, принимающий за смену свыше 10 000 звонков. Он обзванивает пациентов, уже записанных на прием, напоминает им о дате и времени приема. Если туляк передумал посещать врача, его время можно передать человеку из листа ожидания. Благодаря этому каждую неделю дополнительно записывают около 1 800 жителей региона.
«Благодаря такому перераспределению обязанностей меньше чем за полгода удалось расширить возможности записи на прием к врачу: увеличилось число слотов для записи пациентов, а время ожидания записи к узким специалистам в большинстве больниц сократилось до 3 дней», — подчеркнули в региональном ведомстве.
В топ-5 субъектов РФ, помимо Тульской области, вошли Липецкая и Тюменская области, Республика Башкортостан и Ямало-Ненецкий АО.