Рейтингу «На волне» в этом месяце исполняется год. Ровно 12 месяцев назад мы представили первую публикацию, в которой рассказали о том, как главы администраций муниципалитетов Тульской области ведут свои личные страницы во «ВКонтакте».
Социальные сети позволили чиновникам наладить общение с жителями районов на новом уровне. Теперь свои жалобы и предложения туляки могут высказывать не только на личном приеме у главы администрации, но и открыто в социальных сетях. А активность чиновников на своих страницах позволяет верить, что все жалобы будут услышаны и приняты в работу или как минимум на них будет получен ответ. Именно поэтому «Тульская пресса» совместно с Центром управления регионом каждый месяц анализирует страницы глав администраций. С помощью рейтинга «На волне» мы можем оценить, насколько чиновники открыто общаются с населением.
Места в рейтинге разделяются на четыре зоны после качественно-количественного анализа контента:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
В этом выпуске мы расскажем, что изменилось за прошедшие 12 месяцев — кто из чиновников был стабилен, кто занимал лидерские места, а чьи позиции падали в течение всего периода. Читайте об этом в конце материала. А перед тем, как проанализировать весь прошедший год, мы расскажем, как главы администраций вели свои страницы в августе. На этот раз мы проанализировали период с 14 по 20 августа.
Глава администрации Новомосковска Алексея Бирюлина вернул себе первое место рейтинга «На волне». В августе он затронул наболевший для новомосковцев вопрос недостроенного здания на улице Садовского. Хотя никакой конкретики в посте не было, а присутствовала лишь интрига, он стал достаточно популярным у подписчиков, набрав 12 тысяч просмотров, почти 670 лайков, 36 комментариев и 82 репоста. Эта публикация и стала самой популярной на странице Алексея Бирюлина на рассматриваемой неделе.
Также Алексей Бирюлин вернулся к теме строительства Центра единоборств в Новомосковске, на этот раз рассказав о его грядущем открытии. Алексей Бирюлин напомнил, что год назад спрашивал подписчиков о том, как следует назвать Центр. В комментариях жители Новомосковска высказали свои предложения. Сам пост в общей сложности набрал 10 тысяч просмотров, 459 лайков, 24 комментария и 29 репостов.
На втором месте рейтинга «На волне» расположился глава администрации Донского Руслан Бутов. Еще в июле он возглавлял рейтинг, однако вернувшийся на свою позицию Алексей Бирюлин не позволил Руслану Бутову сохранить первенство, несмотря на то, что контент на его странице не ухудшился ни в качественном, ни в количественном плане. В августе Руслан Бутов продолжил садово-огородную тему, которая была популярна и в июле. Например, 20 августа он предложил подписчикам рецепт засолок — ведь урожай уже собран, пора с ним что-то делать. В целом на странице главы администрации Донского посты из рубрики «Рецепт выходного дня» появляются регулярно на протяжении нескольких месяцев. Рецепт помидоров собрал 7,9 тысяч просмотров, 460 лайков, 89 комментариев и 10 репостов.
Также на странице Руслана Бутова появляются и посты с интерактивом для подписчиков. Например, в конце июля он решил проводить конкурс в преддверии Дня города, в котором пользователи должны ответить на вопросы, касающиеся истории Донского. Предпоследний вопрос для конкурса вышел как раз на рассматриваемой неделе. Этот пост собрал 3 тысяч просмотров, 119 лайков, восемь комментариев с ответами и один репост.
Также Руслан Бутов в одном из постов рассказал подписчикам о прогулке по Москве. По его словам, столицу он посещал из-за совещаний. Такой простой пост с обычным селфи набрал 4,6 тысяч просмотров, 470 лайков, 17 комментариев и два репоста.
На третьем месте рейтинга «На волне» расположилась личная страница главы администрации Ефремова Сергея Балтабаева. В августе он также продолжил садово-огородную тему, выложив пост, в котором похвастался большим помидором, который ему удалось вырастить в теплице. Глава администрации также предложил подписчикам поделиться в комментариях своими достижениями в огородном деле, пообещав приз самому удачливому. Конкурс он решил назвать «Марафон помидоров 2023». Пост оказался достаточно популярным — 5,1 тысяч просмотров, 527 лайков, 50 ко
Не забывает Сергей Балтабаев и о важных для жителей вопросах — например, ремонт дорог, в том числе небольших поселковых и придомовых. В августе, к примеру, чиновник рассказал о благоустройстве дворовой территории на улице Садовая и о ремонте дороги в поселке Михайловский. Публикации набрали 7,6 и 4 тысячи просмотров, около 100 лайков, 4 и 17 комментариев соответственно.
Однако намного более популярными у подписчиков становятся публикации о крупных городских дорогах, по которым ездит множество людей. Так, Сергея Балтабаев рассказал о завершении строительства дороги и тротуара по улице Энтузиастов. Пост содержал не только общую информацию и фотографии, но и видеокомментарий самого чиновника. Публикация стала самой популярной на станице Сергея Балтабаева в этом месяце — 13 тысяч просмотров, 397 лайков, 47 комментариев и 22 репоста.
Четвертое место в рейтинге «На волне» занимает глава администрации Узловского района Николай Терехов. В августе, пока все хвастались собственным урожаем, он продолжил ездить в поля. 18 августа Николай Терехов посетил уборочную страду и рассказал о решении сельскохозяйственных проблем весеннего периода. Публикации набрали 4 и 9 тысяч просмотров соответственно, а также 200 и 400 лайков, 4 и 5 комментариев и 3 и 2 репоста соответственно.
Часто на странице Николая Терехова появляются публикации, посвященные спецоперации и ее героям. На этот раз чиновник рассказал о погибшем узловчанине, которому было присвоено звание Героя Российской Федерации. Пост стал самым популярным и цитируемым на странице Николая Терехова — он набрал 19 тысяч просмотров, 73 репоста, больше тысячи лайков и 30 комментариев.
Замыкает первую пятерку августовского рейтинга «На волне» вернувшийся в нее глава администрации Тулы Илья Беспалов. В прошлом — июльском — рейтинге он занял 10-ю позицию из-за падения как качественных, так и количественных характеристик постов. Однако в августе ему удалось пробиться обратно в «зеленую» зону. Публикации на его странице все еще остаются достаточно протокольными, однако стоит отметить, что сам глава администрации стал общаться с подписчиками, а официальный аккаунт администрации Тулы все чаще не оставляет без ответа вопросы в комментариях.
Так, в августе Илья Беспалов анонсировал прямой эфир в группе администрации, предложив подписчикам задавать вопросы в том числе под постом на его странице. Туляки откликнулись, оставив 18 комментариев. Пост набрал 2,3 тысячи просмотров, 76 лайков и два репоста.
Делится Илья Беспалов с подписчиками и проделанными в городе работами. Например, 17 августа он рассказал о ремонте лестницы рядом с ЦО №24. Он даже сделал коллаж с фотографиями лестницы до и после реконструкции. Публикация оказалась сравнительно популярной у подписчиков и набрала 3,9 тысяч просмотров, больше 100 лайков, 12 комментариев и один репост.
За старание и улучшение показателей, а также за подъем с 10 места в топ-5 личная страница Ильи Беспалова получает от «Тульской прессы» специальный значок за хорошую динамику.
На 21 месте рейтинга «На волне» располагается личная страница главы администрации Веневского района Андрея Шубчинского. Посты на его странице часто становятся все более однообразными — глава администрации просто публикует информацию, размещенную в официальных сообществах Тульской области или в федеральных СМИ. Пока еще количественные показатели страницы поддерживаются оригинальными постами, однако они уже не собирают большой реакции у подписчиков.
Например, видео о встрече с представителями бизнес-сообщества не собрало даже тысяч просмотров. Пользователи оставили только 34 лайка.
Также Андрей Шубчинский рассказал о посещении министром строительства Тульской области площадки строительства районного центра культурного развития. Пост набрал 3,8 тысяч просмотров, однако реакция жителей оказалась более скупой — 135 лайков, один комментарий и четыре репоста.
Уже во второй раз личная страница Андрея Шубчинского получает от «Тульской прессы» специальный значок за продолжающееся падение в рейтинге.
На последнем 26 месте рейтинга «На волне» оказывается личная страница главы администрации Арсеньевского района Михаила Трифанова. Он же получает от «Тульской прессы» специальный значок «Для галочки».
Публикации на его странице в основном носят официальный характер. На анализируемой неделе Михаил Трифанов по большей части приглашал жителей разных населенных пунктов на встречи, размещал информацию от официальных групп Тульской области, а также поздравлял с праздниками. Самым популярным оказался как раз пост с поздравлением — однако он не набрал даже тысячу просмотров и 37 лайков.
Августовский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети ВКонтакте.
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- Количество друзей и подписчиков на страницах;
- Общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями на постах;
- Количество репостов публикаций;
- Количество постов;
- Средняя активность на постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам июля
(Полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
Итоги года «На волне»
За год в рейтинге «На волне» главы администраций менялись местами, чьи-то показатели улучшались, чьи-то практически не изменились. Стоит отметить лишь одну общую тенденцию — все чиновники стали больше внимания уделять общению с жителями в соцсетях. Несмотря на то, что регулярно в «красной» зоне рейтинга появлялись одни и те же страницы, можно отметить, что даже эти главы администраций стали двигаться в сторону онлайн-общения с жителями.
В первые месяцы публикации нашего рейтинга мы могли отмечать на старицах некоторых чиновников ни одного поста за неделю, то спустя год такого не происходит вовсе. Реже главы стали делать простые репосты из других групп и чаще пишут о работе в районе самостоятельно — пусть порой и сильно канцелярским языком.
Поговорим о некоторых итогах года в нашем рейтинге.
Стабильность — залог успеха. Это выражение в полной мере касается некоторых участников нашего рейтинга. Их нахождение в первой пятерке дает возможность назвать их самыми медийными и открытыми главами администраций Тульской области среди остальных. Однозначно это глава администрации Новомосковска Алексея Бирюлина. Из всех анализируемых месяцев Алексей Бирюлин лишь дважды опустился ниже первого места — в сентябре 2022 года и в июле 2023.
Еще одним достаточно стабильным участником рейтинга стал глава администрации Узловского района Николай Терехов. Пусть он и не поднимался до первого места, однако находился в топ-5, покинув его всего один раз.
Наконец, третий достаточно стабильный участник топ-5 нашего рейтинга — это глава администрации Донского Руслан Бутов. Из первой пятерки он уходил трижды, однако каждый раз возвращался обратно уже в следующем месяце. После одного из таких падений постепенный рост и вовсе привел чиновника на первое место в «На волне».
Есть и те главы администраций, чье взаимодейстие с жителями в соцсети нельзя назвать положительным. Некоторые чиновники практически не поднимались из «красной» зоны нашего рейтинга, периодически получая специальный значок «Для галочки».
Глава администрации муниципального образования Славный Юрий Старухин на протяжении всего рейтинга лишь единожды вырвался на место выше 20-го. В самом первом рейтинге от августа 2022 года он занял 26-ю позицию. В последствии самую нижнюю строчку он занимал еще шесть раз. В течение года его показатели — как количественные, так и качественные — не сильно выросли.
Еще один частый гость «красной» зоны нашего рейтинга — личная страница главы администрации рабочего поселка Новогуровский Олеси Незнановой. В течение пяти анализируемых нами месяцев она занимала 25-ю строчку в рейтинге. Так же, как и Юрию Старухину, ей удалось вырваться на место выше 20-го только один раз.
Похожая ситуация наблюдается и с личной страницей главы администрации Каменского района Светланы Карпухиной. В последних рейтингах заметно, что показатели ее страницы растут, однако не достаточно, чтобы обогнать других глав администраций, некоторые из которых за прошедший год сильно выросли в открытости и ведении личных соцсетей. Чаще всего Светлана Карпухина в «На волне» занимала места с 20-го по 25-е.
Не всем удавалось с самого начала вести свои страницы на должном уровне, однако старания и желание быть ближе к жителям своего района могут привести к хорошим результатам. Не обязательно выкладывать профессионально смонтированные ролики и идеальные фотографии — достаточно быть открытым к людям. Это и показывают некоторые участники нашего рейтинга.
В течение всего рейтинга «На волне» показатели личной страницы главы администрации Щекинского района Александра Гамбурга достаточно стабильно росли, испытав только один серьезный перепад. Александра Гамбург в декабре 2022 года даже получал от «Тульской прессы» специальный значок за хорошую динамику. После этого, к сожалению, рост прекратился, однако спустя пару месяцев Александру Гамбургу удалось вернуться к стабильно растущим показателям.
Глава администрации Чернского района Валерий Белошицкий оказался достаточно неприметным участником нашего рейтинга. На его личной странице в соцсети не появлялись громкие посты, по сравнению с другими чиновниками его показатели не испытывали больших перепадов. Однако стоит отметить, что постепенно в количественном отношении страница главы администрации росла. Произошло лишь два крупных падения, и одно из них — в июльском рейтинге. Однако на этот раз Валерий Белошицкий заслуживает упоминания в рейтинге за достаточно стабильный рост в течение долгого времени.
Показатели личной страницы главы администрации Белевского района Натальи Егоровой не были достаточно стабильными — происходили взлеты и падения. Однако можно отметить, что во второй половине нашего рейтинга как в количественном, так и в качественном отношении страница начала расти. Каждый раз после падения в нашем рейтинге Наталья Егорова вскоре возвращалась на средние или достаточно высокие позиции.
Пока кто-то находится в шаткой стабильности, а кто-то старается стать лучше, некоторые главы администраций региона теряют желание вести свои социальные сети . Из месяца в месяц чувствуется угасание интереса к такому диалогу с жителями. Консерватизм ли это или желание делать все «для галочки», нам не известно.
Глава администрации Дубенского района Кирилл Гузов в первых публикациях нашего рейтинга занимал высокие позиции и даже добирался до «зеленой» зоны. Однако, как мы писали ранее, по большей части причиной этому были количественные показатели. Благодаря тому, что Кирилл Гузов публиковал за неделю около 50 постов, ему удавалось приходить к высоким количественным значениям. Как только число публикаций на его странице снизилось, показатели стали падать. В дальнейшем позиция в рейтинге Кирилла Гузова стала стремительно падать с каждым рейтингом.
Еще один пример стремительного падения в рейтинге — личная страница главы администрации Заокского района Александра Атаянца. Сами посты на его странице по большей части достаточно консервативные — это либо репосты, либо общие новости с официальных страниц региональных органов власти, либо новости о жизни Заокского района. Однако достаточно долгое время Александру Атаянцу удавалось не скатываться в «красную» зону благодаря общению с жителями в комментариях. Глава администрации часто не оставляет проблемные вопросы без ответа, разговаривая с жителями в комментариях. Однако в течение года в нашем рейтинге его показатели заметно снижались — особенно во второй его половине.
В администрации Тепло-Огаревского района в сентябре прошлого года — уже во время ведения нашего рейтинга — сменился глава. Если Андрею Фитисову в первой публикации нашего рейтинга удалось занять седьмую позицию, то его сменщику Роману Попову не удалось сохранить прежний темп. В результате, начав с первой десятки рейтинга исполняющий обязанности главы администрации Роман Попов опустился до «красной» зоны. Взлеты, конечно, были, но они не позволили ему вернуться в первую половину рейтинга.
Стоит отметить также тех глав администраций, чьи позиции в рейтинге совсем нельзя назвать стабильными. Взлеты и падения случались с ними регулярно, а место в рейтинге по самым разным причинам менялось от первой десятки до опасной близости к «красной» зоне.
Один из таких чиновников — глава администрации Кимовского района Евгений Захаров. Дважды в выпусках «На волне» ему даже удалось вырваться в первую десятку, однако оба раза его ждало резкое падение. Так происходило каждый раз, когда Евгению Захарову удавалось нарастить показатели — и количественные, и качественные. После роста неизбежно его страницу ждало падение в рейтинге.
Глава администрации Ясногорского района Владимир Мухин долгое время находился на низких позициях рейтинга «На волне» — несмотря на интересные посты и достаточно хорошие количественные показатели, выше в рейтинге подняться он не мог. Причиной тому стало отсутствие одного из самых важных критериев — общение с подписчиками. На странице Владимира Мухина были закрыты комментарии. Однако в мае произошел сильный скачок — комментарии были все-таки открыты. Но удержать позиции даже после получения специального значка за хорошую динамику не удалось, и последовал резкий спад в рейтинге. В целом в течение прошедшего года положение Владимира Мухина в «На волне» также было нестабильным.
Еще один глава администрации, чье положение в рейтинге было нестабильным — глава администрации Веневского района Андрей Шубчинский. От значка за хорошую динамику его страница резко спускалась к значку «Для галочки». Такие резкие перепады с Андреем Шубчинским происходили в течение всего года нашего рейтинга. Контент на его странице сложно охарактеризовать однозначно — он то публиковал достаточно интересные и важные для жителей посты, то спускался до репостов страниц.