В Тульской области появится новая горячая линия поддержки семей участников СВО. Об этом рассказала министр труда и соцзащиты Татьяна Абросимова.
«Мы разрабатываем новую концепцию горячей линии, которая расширит тот функционал, имеющийся на сегодняшний день. Мы планируем создать более межведомственное взаимодействие, в том числе с Министерством здравоохранения и инфраструктурами, чтобы было больше возможностей помогать семьям участников СВО оперативно», — заявила министр.
Сегодня в Туле существует более 50 мер поддержки для таких семей. Одна из них — горячая линия «129» — социальная помощь семьям участников СВО. Когда заявитель звонит на линию, он получает короткую консультацию в соответствии с запросом. Если его удовлетворяет ответ, то консультация будет закрыта. Если диспетчер понимает, что требуется развернутый ответ профильного специалиста, то по средствам внутренней связи заявителя переключают на юристов, социальных работников, психолога, которые будут консультировать онлайн.
Если профильный специалист понимает, что необходимо пролонгированное сопровождение и анализ документов, тогда назначается дополнительное онлайн консультирование. Заявителю предложат, где удобно провести консультацию — в муниципальном центре или в муниципалитет по месту жительстве. После этого карточка направляется в то место, которое выбрал заявитель и создается заявка.
ПО ТЕМЕ:
