В этом ноябре мы перезапускаем наш специальный проект, подготовленный совместно с Центром управления регионом Тульской области — рейтинг «На волне». Летом миновал год после старта проекта, в котором мы анализируем активность в соцсетях глав администраций муниципалитетов Тульской области. Наконец пришло время обновить рейтинг, в нем примут участие в том числе новые лица, появившиеся после ряда кадровых перестановок.
Ранее за 12 выпусков «На волне» мы успели проанализировать, кто из чиновников воспринимает соцсети всерьез — как еще одно средство для общения с жителями, а кто ведет их для галочки. Некоторые из глав администраций успели стать по-настоящему популярными у подписчиков, а другие продолжали наполнять свои страницы дежурными текстами и репостами из других групп, игнорировали комментарии.
На этот раз мы рассмотрим страницы чиновников в социальной сети «ВКонтакте» за период с 6 по 12 ноября.
Места в рейтинге разделяются на четыре зоны после качественно-количественного анализа контента:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
В этом месяце состав участников нашего рейтинга значительно сменился из-за кадровых перестановок в нескольких муниципалитетах. Так, главой администрации Новомосковска стал Руслан Бутов, ранее возглавлявший администрацию Донского. В свою очередь, в Донском появился новый глава администрации — Сергей Кулик (на момент анализа он был еще исполняющим обязанности). Ушли также прежние главы в Кимовском районе и МО Славный — сейчас их обязанности исполняют Евгений Суханов и Дмитрий Лещев. Мы учли, что трое из них стали вовсе новичками рейтинга и частично — с надеждой на будущее — распределили их на чуть более высокие места в рейтинге.
Первое место после перезапуска рейтинга занимает Руслан Бутов — в июльский рейтинг он попадал с тем же результатом, будучи еще главой другой администрации. Переехав из Донского в Новомосковск, чиновник в отношении соцсетей не потерял ни в качественных характеристиках, ни в количественных. Одна только активность на странице выросла практически вдвое. Новый для Новомосковска глава администрации уже старается наладить контакт с жителями, отвечает на вопросы в комментариях — даже не касающиеся его профиля.
В ноябре сразу три поста Руслана Бутова набрали большое число просмотров — по 11 тысяч. В них чиновник рассказал о долгожданном для новомосковцев открытии Березовой рощи, отправке гуманитарного груза в зону СВО и посещении «Урока цифры» у ребят из местной школы. Все три поста собрали около 700 лайков, а Березовая роща — почти 800. Жители активно обсуждают публикации Руслана Бутова: под постами оказалось 12, 93 и 28 комментариев соответственно.
На втором месте рейтинга на этот раз оказывается глава администрации Ефремова Сергей Балтабаев. Его страница не всегда находилась в первой пятерке рейтинга, но достаточно стабильно удерживалась на верхних позициях. И в этот раз чиновник тоже смог показать высокий результат, хотя по сравнению с августовским рейтингом его количественные показатели стали падать.
Однако качественно контент остается на высоком уровне. Сергей Балтабаев не забывает предупреждать жителей о наиболее важных событиях района. Например, 8 ноября он рассказал о громком хлопке в небе, который был слышен над Ефремовом. Глава администрации сообщил, что источником шума стал самолет, перешедший на сверхзвук. Важное сообщение пользователи увидели 5,3 тысячи раз, оставили на нем 75 лайков и сделали девять репостов.
Также глава администрации Ефремова рассказал о благоустройстве дома, который в этом году пострадал из-за взрыва газа. Этот пост увидели уже 8,5 тысяч пользователей. Под ним оставили 130 лайков, пять комментариев и сделали 14 репостов.
Не обходится на его странице и без небольших постов о собственной жизни. Глава администрации рассказал о фигурке, которую ему подарили школьники, сделав ее на 3D-принтере. Подарок от ребят, которым похвастался чиновник, подписчики увидели 11 тысяч раз. Под постом оставили 325 лайков и 13 комментариев, сделали четыре репоста.
На третьем месте нашего рейтинга после перезапуска оказался глава администрации Узловского района Николай Терехов. В ноябре по количественным показателям его страница тоже немного «сдала». Однако хорошие качественные показатели постов не позволяют чиновнику опуститься ниже первой пятерки в нашем рейтинге. В ноябре Николай Терехов рассказал жителям Узловского района о проектах, которые будут реализовываться в рамках «Народного бюджета» в 2024 году. Пост собрал девять тысяч просмотров, ему поставили 490 лайков, 14 комментариев и сделали три репоста.
В ноябре глава администрации посетил школьников Аким-Ильинского центра образования. Свой разговор с ребятами он записал на видео. Получилось интервью, которое было представлено подписчикам чиновника. Публикация собрала 7,6 тысяч просмотров, 565 лайков, 23 комментария и шесть репостов.
Пока ТОП-5 «На волне» не слишком отличается от того, что мы видели раньше почти в каждом выпуске рейтинга. Однако в честь перезапуска мы дали шанс и другим главам администраций выбиться в первую пятерку. Следующие два места — это чиновники, в контенте которых после перерыва в рейтинге мы заметили качественные изменения — причем в лучшую сторону.
На четвертом месте рейтинга расположился глава администрации Щекинского района Александр Гамбург. В нашем рейтинге его позиция не была стабильной — он то получал значок за хорошую динамику, то скатывался во вторую половину рейтинга. Увеличившиеся почти вдвое количественные показатели его публикаций говорят, что жители стали намного больше ими интересоваться. Разнообразнее стали и сами посты. Например, в ноябре Александр Гамбург подвел итоги благоустройства спортивной площадки на улице Мира, которую в этом году делали по программе ФКГС. Глава администрации показал подписчиком видео с пресс-тура, который был организован в связи с открытием площадки. Пост собрал 138 лайков, 20 комментариев и 13 репостов.
Другой пост Александр Гамбурга стал для его страницы рекордно просматриваемым. В нем он поздравил уроженку Щекинского района — спортсменку Дарью Абрамову с восьмым заработанным чемпионским титулом в боксе. Поздравительная публикация собрала целых 23 тысячи просмотров, почти 1,5 тысячи лайков, 40 комментариев и 32 репоста.
За такое повышение качественных и количественных показателей Александр Гамбург получает от «Тульской прессы» специальный значок за хорошую динамику. Однажды глава администрации уже получал его за повышение показателей, но удержаться на этом высоком уровне не смог. Надеемся, в этот раз он сможет закрепиться в ТОП-5 нашего рейтинга.
Замыкает первую пятерку «На волне» глава администрации Одоевского района Валерий Крупнин. Для него это значимый рост в рейтинге — в августовском выпуске он находился только на 11 месте. Количественные показатели его страницы выросли, качественный рост контента весьма заметен. На странице главы появилось больше видео о жизни района — не только протокольных, но и показывающих общение главы администрации с жителями.
Так, в ноябре Валерий Крупнин показал неформальное видео о посещении юных шахматистов в школе. Стоит отметить, что чиновник на своей странице теперь использует разные форматы: например, это видео было выложено в социальную сеть в качестве клипа, который увидели 3,3 тысячи раз. Сам же пост набрал 1,8 тысячи просмотров, 100 лайков, пять комментариев и пять репостов.
В другой публикации Валерий Крупнин рассказал уже о личном достижении. Глава администрации изготовил по собственному эскизу печки-буржуйки, которые отправились военнослужащим в зону СВО. Жители очень положительно отреагировали на такую инициативу. Пост увидели 1,2 тысячи раз, поставили ему 83 лайка, 7 комментариев и сделали два репоста.
Важные для жителей Одоевского района публикации также появляются на странице главы администрации. Например, Валерий Крупнин провел для подписчиков прямой эфир по благоустройству, где в онлайн-формате ответил на возникающие вопросы. Правда, эту публикацию увидели заметно меньше людей, чем предыдущие — она набрала 724 просмотра, 38 лайков и четыре репоста.
Отметить стоит и тех, чьи показатели после перерыва в нашем рейтинге вовсе не улучшились. Таким, например, стал глава администрации Тулы Илья Беспалов. На рассматриваемой неделе большая часть постов была формальной. Например, все главы рассказывали об итогах «Народного бюджета», но некоторые на эту тему делали интересные публикации.
Ниже приводим публикацию на странице Беспалова. Но даже несмотря на шаблонность, она стала обсуждаемой и набрала на тот момент 33 комментария. Ее увидели 1,9 тысячи просмотров, 58 лайков и три репоста.
Также Илья Беспалов в ноябре провел прямой эфир по развитию молодежных центров в Туле. К сожалению, вопросов непосредственно по предложенной теме под этим постом не поступило. Да и сама трансляция проводилась в группе администрации Тулы. Пост с анонсом собрал 1,9 тысячи просмотров, 54 лайка, три комментария и три репоста.
Уделили мы отдельное внимание и новичкам нашего рейтинга. «Оранжевую зону», например, открывают Сергей Кулик и Евгений Суханов из администраций города Донской и Кимовского района. Стоит отметить, что, несмотря на пока что небольшое количество подписчиков, активность на их страницах количественно выше, чем у некоторых глав, которые уже давно ведут свои социальные сети. Отдельно хотелось бы отметить главу администрации Донского (напомним, на момент анализируемого периода он еще не вступил в должность). На его странице активность проявляют не только подписчики, но и он сам. Сергей Кулик охотно ведет диалог с жителями, отвечал как на похвалы, так и на жалобы.
О публикациях первого заместителя главы администрации Кимовского района пока сложно сказать что-то особенное. Посты на его странице по большей части шаблонные. Выделяется, разве что, поздравление с 95-летним юбилеем местной жительницы. В нем Евгений Суханов рассказал о жизни кимовчанки-труженицы тыла. Пользователи увидели пост 4,3 тысячи раз — достаточно хороший результат. Под публикацией оставили 208 лайков, один комментарий и сделали один репост.
Сейчас показатели страниц чиновников дают нам надежду, что уже в следующих выпусках рейтинга мы увидим их в «желтой зоне», а вскоре, возможно, и в «зеленой».
Также отдельно хотелось бы рассказать о странице главы администрации Ясногорского района Владимира Мухина. Напомним, на протяжении долгого времени в нашем рейтинге он не мог подняться выше «оранжевой зоны» только по одной причине — его страница оставалась единственной среди чиновников, где были закрыты комментарии. Как только долгожданное открытие произошло, в нашем рейтинге ненадолго страница чиновника оказалась в первой половине рейтинга. Однако теперь она снова опустилась в «оранжевую зону». По сравнению с активностью в соцсетях других глав администраций на его странице посты не собирают от аудитории достаточного отклика. Да и общается с подписчиками не сам глава, а аккаунт администрации района. По сравнению с августовским рейтингом даже количественные показатели практически не изменились — страница стабильно остается на таком уровне. За такой подход к ведению социальных сетей «Тульская пресса» вручает странице Владимира Мухина специальный значок.
Особняком от новых членов нашего рейтинга стоит Дмитрий Лещев — исполняющий обязанности главы администрации Славного. Контент на его странице не позволил поставить его в один ряд с Сергеем Куликом и Евгением Сухановым. Стоит отметить, что и его предшественник Юрий Старухин практически не выбирался из «красной зоны» нашего рейтинга — так и его преемник в первом же выпуске рейтинга возглавил ее. Активность на странице как у ее владельца, так и среди подписчиков практически нулевая. За рассматриваемый период вышел только один пост — копия поста из группы правительства Тульской области.
Мы не стали оставлять Дмитрия Лещева в самом низу нашего рейтинга в надежде на дальнейшее развитие. Возможно, жителям Славного все-таки покажут, что помимо личной встречи с главой администрации всегда есть еще один способ получить отклик на свой вопрос или проблему — через социальные сети.
Наконец, замыкающими в нашем рейтинге оказались трое чиновников, которые участвуют в нем с самого начала. Это главы администраций Арсеньевского, Заокского районов и рабочего поселка Новогуровский Михаил Трифанов, Александр Атаянц и Олеся Незнанова. Выделяется из них, пожалуй, Александр Атаянц, который некогда занимал довольно высокую позицию в нашем рейтинге, а теперь его страница оказалась в «красной зоне». С двумя другими главами администраций ситуация несколько более линейная — например, Олеся Незнанова в итогах года «На волне» оказалась среди чиновников, результаты которых на протяжении всех 12-и рейтингов оставались стабильно плохими. Михаил Трифанов тоже не показывал значительных подъемов в нашем проекте. Надеемся, что новый год рейтинга принесет и этим районам возможность контактировать с главами администраций с помощью социальных сетей.
Ноябрьский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети ВКонтакте.
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- Количество друзей и подписчиков на страницах;
- Общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями на постах;
- Количество репостов публикаций;
- Количество постов;
- Средняя активность на постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам июля
(Полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
