В редакцию «Тульской прессы» обратилась жительница областного центра Наталья Гришина. У нее возник конфликт со строительной бригадой, выполнявшей ремонт в квартире.
Раньше Наталья вместе с семьей жила в Белеве, но потом купила квартиру в новостройке в Туле. Перед переездом нужно было сделать ремонт. По знакомству тулячка нашла строительную бригаду.
«Моя знакомая посоветовала мне своего затя. Сказала, что у него есть бригада рабочих и все хорошо сделают. Мы заключили с ними договор. Они продолжительное время жили в нашей квартире и постоянно требовали деньги. Ну мы и отдавали, думая, что нам поскорее сделают ремонт. А потом они предложили заказать у них же мебель.
У нас в договоре прописан ремонт «под ключ». То есть, я заезжаю в готовую квартиру и живу. Потому что, у меня был перевод на новое рабочее место, ребенок тоже идет в новую школу», — рассказала Наталья корреспонденту «Тульской прессы».
В договорах [имеются в распоряжении редакции], заключенных между мужем тулячки и строительной бригадой прописано, что весь ремонт обойдется в 650 000 рублей, мебель — 832 000 рублей. В качестве предоплаты было внесено 500 000 и 580 000 рублей соответственно. Все работы должны были закончить 25 декабря, но в срок не уложились. Рабочим дали время до 9 января, но и тогда ремонт не доделали.
«Ремонт они не доделали, поэтому я их выгнала. Но мне тогда стали угрожать расправой. Когда я приехала 9 января забирать у них ключи, пришлось вызвать на место участкового. Он отвел одного из них за дверь, они о чем-то поговорили. Только потом мне ключи выдали и опять с угрозами.
Мы им заплатили 500 тысяч рублей. Оставалось еще 150. Но они ничего не сделали: ремонт мы сами доделывали, потолки натягивали. А они продолжали ко мне приходить и требовать эти 150 тысяч рублей. У меня ни мебели, ничего. И они не хотят отдавать ни деньги, ни мебель. Мы заказывали у них кухню, гарнитур, плинтуса, межкомнатные двери, подоконники. У меня ничего этого не стоит. И с меня же требуют еще денег».
Деньги тоже переводились не конкретно рабочим, а некой Татьяне. Наталья с ней знакома не была и ни разу не видела:
«Переводы денежных средств за работу или материалы были не на имя того человека, с которым мы заключали договор, а на другого человека — Татьяну. Но я с ней никогда не виделась. Сначала они [рабочие] сказали, что на их счетах арест, и если мы будем на них переводить деньги, они просто спишутся. «Ну мы же с вами не чужие люди. Мы сделаем все, как себе. Можете переводить вот так?». Я согласилась и муж тоже. Если сделают все хорошо, то почему нет?».
Последний раз Наталья виделась с рабочими, когда те привезли ей обещанные двери и плинтуса. Правда, отдавать просто так не захотели. Потребовали сначала деньги за работу. Наталья отказала и вызвала полицию:
«Как я понимаю, они просто хотят последние деньги с меня выманить и исчезнуть».
Наталья написала заявление, но в возбуждении уголовного дела ей отказали.
«Опрошенный пояснил, что с Гришиной Н. заключил договор на проведение строительных работ в ее квартире. 1.11.2023 был подписан дополнительный договор на изготовление и доставку мебели в квартиру. Данная мебель изготовлена и находится на складе в г. Москва. Готов передать ее после полной оплаты договора, также в связи с возникновением конфликтной ситуации по факту проведения ремонтных работ и доставки мебели планирует дальнейшее разбирательство в судебном порядке.
В действиях <…> отсутствует состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ [мошенничество — прим.ред.], в связи с тем, что между ним и Гришиной Н. сложились гражданско-правовые отношения, разбирательство по которым входит в компетенцию суда», — говорится в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела.
В ответе на обращение тулячки в Роспотребнадзор тоже говорится, что состава административного правонарушения в действиях рабочих нет. Им можно направить претензию и потребовать выплатить неустойку. А если мирно решить вопрос не получится — обратиться в суд.
У руководителя компании, в которой Наталья заказывала ремонт, Карена Варданяна свой взгляд на происходящее. Как он сообщил корреспонденту «Тульской прессы», это именно семья Гришиных не хочет идти на контакт. Теперь он тоже планирует писать заявление в полицию.
«Мы пробовали мирно решить конфликт, но они не хотят. Нас для этого позвали в следственный комитет. Но Гришины категорически отказываются платить деньги. Естественно, их мебель я не собираюсь бесплатно отдавать. Они еще и рабочим деньги должны. Хотят не платить, но все получить. А так в жизни не бывает. Есть законы, через которые все это решается. Но они заявления на меня просто так написали. Меня уже семь раз проверяли и ничего не нашли.
Я не знаю, чего Наталья хочет этим добиться. А вот ее муж – знаю. Он в следственном комитете перед сотрудниками сказал: «Я добьюсь, чтобы тебя посадили».
Она сама отказалась, чтобы мы доделали ремонт. Нам осталось два-три часа, чтобы закончить. Мы при участковом показали, что осталось доделать, сколько времени это займет. Потом Наталья без нашего предупреждения привезла людей, чтобы все доделали».
Сейчас Наталья хочет вернуть свои деньги, оставшуюся мебель и стройматериалы. Карен же хочет, чтобы труд рабочих был оплачен. Тогда и тулячка получит свою мебель. Бригада даже готова доделать ремонт. Кто прав, а кто виноват в этой истории предстоит разобраться суду.
А мы решили выяснить, как туляки могут обезопасить себя, заказывая ремонтные работы. Юрист Маргарита Акола дала несколько полезных советов:
«К сожалению, найти квалифицированную команду надежных рабочих очень тяжело, в большинстве случаев заказчик имеет ряд претензий к подрядчикам, о чем свидетельствует количество обращений за консультацией к юристу и судебных дел в данной категории.
Самым очевидным и, казалось бы, банальным, тем не менее самым важным и полезным советом является изучение условий договора до его подписания.
На что необходимо обратить внимание: сроки выполнения работ, их объем и стоимость, ответственность подрядчика за нарушение условий договора, качественность и безопасность работ, условия оплаты. Вдумчивое изучение договора и внесение в него всех условий позволит минимизировать риски наступления неурегулированных конфликтов и в дальнейшем избежать затяжных судебных споров.
Зачастую на практике возникает ситуация, что договор заключен с одной организацией, а оплата перечисляется совершенному другому лицу. В таком случае, если подрядчик отрицает получение денежных средств, их придется взыскивать с получателя в суде как неосновательное обогащение.
Рекомендуем перечислять оплату только по реквизитам, указанным в договоре. Также нередко нерадивые подрядчики вводят заказчика в заблуждение «подсовывая» на подпись дополнительные соглашения, приложения оформленные от совершенно другого лица, не имеющего отношения к первоначальному договору, а значит выполнение условий, указанных в таких документах, изначально не является обязательным для подрядчика.
Немаловажным при выборе бригады является изучение репутации организации.
Предпочтение следует отдавать фирмам, долго существующим на рынке, в ином случае есть риски столкнуться с «фирмами-однодневками», с которых в последствии сложно взыскать возникшие убытки. Не лишним будет изучить информацию об ИП или юридическом лице в открытых источниках, например на официальном сайте ФНС в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента», на сайте ФССП на наличие исполнительных производств, на сайте «Федресурс» на наличие записи о банкротстве. Обращать внимание необходимо на саму организацию или ИП, с кем заключается договор, а не на «бренд», под которым они работают.
Если вы уже столкнулись с тем, что стали заложником бригады рабочих, которую же сам и наняли, то обязательно направляйте официальную досудебную претензию. Переписки в мессенджерах и звонки, как правило, не результативны и не имеют юридической силы. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя исполнителю назначается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поэтому после получения официальной претензии от заказчика подрядчики в основном становятся более сговорчивыми и стараются оперативно урегулировать конфликт в досудебном порядке».