«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. Ежемесячно мы анализируем, кто использует социальные сети в качестве инструмента для эффективного взаимодействия с жителями, а кто — как к ненужной работе.
После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 15 по 21 апреля. В отчетную неделю их объединил областной субботник, которому чиновники посвятили не одну публикацию.
Сразу предупредим: из рейтинга выбыл глава администрации Киреевского района Игорь Цховребов — он отправился в зону СВО.
Лидерство в рейтинге вернул глава администрации Новомосковска Руслан Бутов. Количественные и качественные показатели на его странице увеличились, на страницу вернулось «личное». Также Руслан Бутов старательно отвечал на комментарии под своими публикациями, чаще всего — под негативными. Наибольший отклик у подписчиков получил пост, в котором глава новомосковской администрации поделился фотографией своей семьи на вечернем сеансе в кинотеатре. «А как вы проводите вечер?» — написал Руслан Бутов и в ответ неожиданно получил несколько не самых доброжелательных комментариев. Но справедливости ради скажем, что чиновник и на самые злые комментарии отвечал спокойно и дружелюбно.
Этот пост набрал порядка 11 тыс. просмотров, 787 лайков, восемь репостов и 40 комментариев.
Следующей по количеству просмотров стала публикация о ремонте спортивного зала в школе № 18. Руслан Бутов посетил образовательное учреждение, пообщался со школьниками, узнал о планах ремонта и по итогу опубликовал видеоотчет. Пост набрал около 10 тыс. просмотров, 581 лайк, 15 репостов и 25 комментариев.
Третий по популярности пост у Руслана Бутова — фотография с ветеранами органов местного самоуправления, которые «стояли у истоков становления муниципального образования». Публикация также набрала порядка 10 тыс. просмотров, 596 лайков, восемь репостов и 32 комментария.
Лидер предыдущего рейтинга — глава администрации Узловского района Николай Терехов — в этот раз стал вторым. Его количественные показатели снизились: за неделю было опубликовано всего четыре поста, но по качественным показателям страница главы узловской администрации стала одной из лучших. Самым популярным стало видео, снятое в жанре хоррора. Вот так необычно Николай Терехов решил пригласить узловчан на областной субботник.
Этот пост набрал 13 тыс. просмотров, 601 лайк, 87 репостов и 18 комментариев.
Второй по популярности пост Николая Терехова также связан с субботником. Он набрал 7,1 тыс. просмотров, 684 лайка, девять репостов и девять комментариев.
Видео про участника Великой Отечественной войны Михаила Рыбкина, написавшем письмо в зону СВО, набрало 6,7 тыс. просмотров, 452 лайка, 14 репостов и семь комментариев.
Глава администрации Донского Сергей Кулик открывает «желтую» зону рейтинга благодаря подросшим качественным и количественным показателям. Самый просматриваемый пост — о вручении почетных писем на Родину: он набрал более 7,8 тыс. просмотров, 309 лайков, девять репостов и два комментария.
Следующий в рейтинге — глава администрации Тулы Илья Беспалов. Самым популярным в его аккаунте в отчетную неделю стал пост про «необычное интервью»: тульские журналисты пригласили чиновника на дождливую прогулку по Музейному кварталу, чтобы поговорить о развитии города. Публикация набрала порядка 10 тыс. просмотров, 304 лайка, восемь репостов и 32 комментария.
У главы администрации Кимовского района Евгения Суханова увеличились количественные и качественные показатели, что позволило ему подняться из «оранжевой» в «желтую» зону. Самым просматриваемым стал пост, посвященный Дню органов местного самоуправления. Евгений Суханов поделился фотографиями с концерта в Туле, поздравил коллег с заслуженными наградами, это набрало 8,2 тыс. просмотров, 271 лайк, восемь репостов и десять комментариев.
Поэтому в этот раз мы наградим Евгения Суханова специальным знаком — за хорошую динамику.
Качественные и количественные показатели страницы главы администрации Чернского района Валерия Белошицкого также увеличились: присутствует обратная связь. А еще глава администрации побил рекорд по количеству публикаций за отчетную неделю — целых 19.
Самый популярный пост — про чернских волонтеров, которые доставляют грузы в зону СВО. Он набрал около 5,7 тыс. просмотров, 265 лайков, восемь репостов и семь комментариев.
Специальный значок рейтинга получает также глава администрации Тепло-Огаревского района Роман Попов, правда, за попадание в «оранжевую» зону. В отчетную неделю он злоупотреблял репостами, отчеты о работе также не радовали оригинальностью подачи.
Публикация с награждением получила 2,7 тыс. просмотров, 63 лайка, 11 репостов и ни одного комментария.
Попадание в «красную» зону главы администрации Белевского района Натальи Егоровой объясняется тем, что в отчетную неделю она отправилась в отпуск. Соответственно, показатели ее страницы во «ВКонтакте» заметно снизились, а количество постов сократилось до одного — про субботник. Он набрал 3,1 тыс. просмотров, 184 лайка, один репост и два комментария.
Последним в рейтинге и по количественным, и по качественным показателям оказывается глава администрации Ясногорского района Владимир Мухин. За неделю он опубликовал всего пять постов, два из которых оказались анонсом встречи с предпринимателями и репостом со страницы областного правительства.
Самым популярным постом стал анонс субботника. Он набрал 4,2 тыс. просмотров и 91 лайк. Ни одного комментария и репоста (кстати, комментарий за всю неделю был только один).
Апрельский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.