«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 13 по 19 мая. В отчетную неделю все они писали благодарности Алексею Дюмину, которого назначили помощником президента России, в День семьи — рассказывали о своих близких. Также изменился состав участников рейтинга: вместо Игоря Цхоребова, который ушел на специальную военную операцию, теперь за Киреевский район отвечает его первый заместитель Инна Калугина, а Михаил Трифанов из рейтинга был исключен, так как в конце месяца он покинул должность главы администрации Арсеньевского района.
Неизменными в рейтинге остаются лидеры. Первое место второй месяц подряд занимает глава администрации Новомосковска Руслан Бутов. На своей странице он умело совмещает рабочее и личное, экспериментирует и общается с аудиторией. Самый популярный пост — поздравление с днем рождения, которое Руслан Бутов адресовал своему сыну Артему. Публикация набрала 21 тыс. просмотров, 1 184 лайков, 10 репостов и 13 комментариев (и все с поздравлениями).
Второй по популярности пост — слова благодарности уже бывшему губернатору Тульской области Алексею Дюмину. Здесь набралось 11 тыс. просмотров, 1 156 лайков, 18 репостов и 16 комментариев.
Такой же популярной стала публикация Руслана Бутова о благоустройстве сквера XXX-летия ВЛКСМ. Глава новомосковской администрации «приоткрыл завесу» и рассказал, что над проектом работают «лучшие архитекторы страны». Жители новость оценили: она набрала 11 тыс. просмотров, 659 лайков, 10 репостов и 22 комментария.
На втором месте — глава администрации Узловского района Николай Терехов. По качественным и количественным показателям он лишь немного уступил коллеге.
Самая популярная его публикация была посвящена Алексею Дюмину. В ней Николай Терехов благодарит бывшего губернатора за реализованные в Узловском районе проекты: строительство путепровода, благоустройство Свиридовского пруда, новую жизнь Дворца культуры Машиностроителей, особую экономическую зону «Узловая». Пост набрал 13 тыс. просмотров, 1 064 лайков, 77 репостов и 29 комментариев.
Второй по популярности пост посвящен будущему путепроводу. Проект масштабный, долгожданный — о строительстве начали говорить полвека назад, оттого к нему столько внимания. Публикация набрала 10 тыс. просмотров, 519 лайков, 60 репостов и 22 комментария.
В Международный день семьи Николай Терехов опубликовал видео со своими близкими, показав своей аудитории архивные кадры с собственной свадьбы. Пост набрал 7,9 тыс. просмотров, 856 лайков, 20 репостов и 23 комментария.
«Желтую» зону рейтинга открывает в этот раз глава администрации Ефремова Сергей Балтабаев. В мае он активно вел свою страницу «Вконтакте», публиковал рабочие отчеты и делился личными фотографиями. Но — на комментарии отвечал крайне редко, с аудиторией не контактировал, поэтому Сергей Балтабаев и не вошел в «зеленую» зону.
Самый популярный его пост в отчетную неделю — личный. Глава ефремовской администрации посетил ежегодный фестиваль «Сиреневый рай» в Липецкой области, о чем не забыл рассказать на своей странице. Публикация набрала 16 тыс. просмотров, 1 026 лайков, 58 репостов и 44 комментария.
Хорошо проявил себя в мае глава администрации Веневского района Андрей Шубчинский. Он начал активнее вести свою страницу, публикации стали интереснее и оригинальнее. Чиновник отвечает на комментарии жителей живым и понятным языком. Поэтому из «оранжевой» зоны мы переместили Андрея Шубчинского в «желтую», попутно наградив его специальным знаком — за хорошую динамику.
Самый популярный пост — про благоустройство города. Андрей Шубчинский отчитался о ремонте тротуара в Южном микрорайоне и посадке елей у стелы «Город воинской доблести». Он набрал 5,1 тыс. просмотров, 163 лайка, 3 репоста и 35 комментариев.
В мае глава администрации Ясногорского района Владимир Мухин больше внимания уделил общению с жителями на своей странице. Количественные и качественные показатели подросли: посты стали «живее», интереснее, глава администрации начал отвечать на комментарии. Но и отказываться от стандартных анонсов и репостов Владимир Мухин не стал — их достаточно много, поэтому пока лишь «оранжевая» зона. Но за старания отметим ясногорского чиновника специальным знаком.
Самый популярный пост был опубликован в день рождения Владимира Мухина. Но тот посвятил публикацию наступающему Дню семьи, а точнее — своей дочери, которая работает тренером. Публикация набрала 4,5 тыс. просмотров, 342 лайка, 10 репостов и 28 комментариев.
Не можем пройти мимо нового участника рейтинга — врио главы администрации Киреевского района Инны Калугиной. Страницу «Вконтакте» она создала в середине апреля, и пока только постепенно поднимает активность. Но публикации у нее стандартные, рабочие, комментариев под ними не очень много. Сама чиновница подписчикам отвечает крайне редко.
Пост про Алексея Дюмина в отчетную неделю набрал наибольшее количество просмотров — 7,9 тыс. Также под публикацией 516 лайков, 8 репостов и 2 комментария.
Глава администрации Алексина Павел Федоров тоже получает специальный значок, но за потерю позиций в рейтинге. Количественные и качественные показатели его страницы снизились: в мае чиновник злоупотреблял репостами и анонсами, а на комментарии жителей чаще отвечал официальный аккаунт правительства Тульской области (даже не городской администрации). Самый просматриваемый пост посвящен новому назначению Алексея Дюмина — 8,7 тыс. просмотров, 438 лайков, 3 репоста и 30 комментариев.
Последним в майском рейтинге снова оказывается глава администрации поселка Славный Дмитрий Лещев. В отчетную неделю он опубликовал всего пять постов, три из которых не отличались оригинальностью контента. Еще один пост чиновник посвятил коллегам — таким образом Дмитрий Лещев поздравил подписчиков с Днем семьи. Однако активность на странице практически нулевая: комментариев крайне мало. Аудитория не реагирует даже на личные публикации Дмитрия Лещева: пост про то, как он посетил фермерское хозяйство и «приобрел себе живность», набрал лишь 207 просмотров, 23 лайка, 1 репост и 1 комментарий.
Майский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам отчетной недели мая (полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
