«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 8 по 14 июля. В отчетную неделю всех объединил День семьи, любви и верности.
Лидером рейтинга вновь стал глава администрации Новомосковска Руслан Бутов. Он себе не изменяет: на странице есть рабочее, личное и «для души». И это находит отклик у аудитории.
Самый просматриваемый его пост — о студентке Виктории Черновой, которая, рискуя жизнью, спасла тонущего мальчика. Глава новомосковской администрации, встретившись с девушкой, назвал случившееся «недетским поступком». У публикации — порядка 30 тысяч просмотров, 1 637 лайков, 27 комментариев и 35 репостов.
Следующий по популярности пост — посвящен Дню семьи, любви и верности. Это музыкальный клип, в котором есть кадры из личного архива Руслана Бутова. В комментариях — поздравления и добрые слова. Публикация набрала около 10 тысяч просмотров, 768 лайков, 29 комментариев и 16 репостов.
В отчетную неделю Руслан Бутов загадал подписчикам загадку: кого изобразят на фасаде дома на Октябрьской улице? Жители Новомосковска активно включились в обсуждение и в итоге выяснили: художники нарисуют персонажей из сказок Пушкина. Сам пост набрал 10 тысяч просмотров, 548 лайков, 37 комментариев и 9 репостов.
Глава администрации Узловского района Николай Терехов отстает от Руслана Бутова по количественным показателям. И, в отличие от коллеги, реже отвечает на комментарии сам — за Николая Терехова в основном это делает аккаунт районной администрации. Тем не менее контент у главы узловской администрации разнообразный и интересный.
Самый популярный пост — в День семьи, любви и верности — набрал 7,9 тысячи просмотров, 680 лайков, 8 комментариев и 4 репоста.
Второй по популярности (но по не значимости) — пост о ситуации в Брусянском поселке. Местное предприятие сжигает медицинские отходы, а едкий дым распространяется на всю округу и травит жителей. Такое положение дел администрацию Узловского района не устроило: вместе с профильным министерством и прокуратурой она провела проверку; предприятие прикрыли. Публикация набрала 7,6 тысячи просмотров, 310 лайков, 10 комментариев и 34 репоста.
На этот раз в зеленой зоне рейтинга оказался глава администрации Донского Сергей Кулик, который несколько месяцев находился в желтой. Он стал активнее вести свои страницу в социальной сети: контент стал интересным, разнообразным. Кроме того, Сергей Кулик сам отвечает на комментарии жителей. В прошлом рейтинге он был в середине желтой зоны, поэтому в этот раз мы вручим главе администрации Донского специальный знак — за старание и взаимодействие с аудиторией.
Самый популярный его пост был посвящен выпускницам этого года: мультибалльнице Юлии Марченко и стобалльнице Дарье Антоновой. У публикации — 8,2 тысячи просмотров, 327 лайков, 17 комментариев и 8 репостов.
Второй по популярности пост — про «Семейный пикник» в День семьи, любви и верности. Он набрал 5,4 тысячи просмотров, 312 лайков, 19 комментариев и 4 репоста.
Пост по итогам визита врио губернатора Дмитрия Миляева в Донской на странице Сергея Кулика набрал 3,6 тысячи просмотров, 248 лайков, 70 комментариев и 2 репоста.
Желтую зону в этот раз открывает глава администрации Ефремова Сергей Балтабаев. В июле он чаще обычного выпускал репосты, не всегда отвечал на комментарии сам — это делал официальный аккаунт администрации. Наибольший отклик в отчетную неделю получил пост, посвященный погибшему на СВО жителю Ефремова: под публикацией — 11 тысяч просмотров, 433 лайка, 22 комментария и 27 репостов.
Глава администрации Тулы Илья Беспалов немного отстает от коллег как по качественным, так и по количественным показателям. Активность на его странице большая, но на комментарии подписчиков чаще отвечает официальный аккаунт администрации, нежели сам глава. В остальном же — это рабочий профиль со стандартными постами. Самая популярная публикация у Ильи Беспалова — поздравление с Днем семьи, любви и верности. Она набрала 5,4 тысячи просмотров, 195 лайков, 5 комментариев и 4 репостов.
В желтую зону рейтинга поднялась глава администрации Белевского района Наталья Егорова. На своей странице она делится и рабочим, и личным. Сама отвечает подписчикам (реже это делает аккаунт администрации), делится срочной информацией — например, об отключении воды. Встречаются посты «под копирку»; количественные показатели тоже не высокие. Поэтому — желтая зона и специальный знак за старание.
Самой просматриваемой на отчетной неделе стала публикация в День Рыбака: глава белевской администрации призналась в любви к рыбалке и рассказала о традициях своей семьи. Под ней — 2,2 тысячи просмотров, 119 лайков, 9 комментариев и 1 репост.
Глава администрации Алексина Павел Федоров улучшил свои показатели и стал первым в оранжевой зоне. У него стало больше оригинальных и понятных публикаций, комментариев подписчиков. Правда, на них никто не отвечает — ни сам Павел Федоров, ни официальный аккаунт администрации, поэтому пока только оранжевая зона. Наибольшее количество просмотров — у поста визит Дмитрия Миляева на Алексинскую бумажно-картонную фабрику: 6,2 тысячи просмотров, 161 лайк, 7 комментариев и 8 репостов.
Новый участник рейтинга — первый заместитель главы администрации Киреевского района Владислав Галкин. В основном его посты представляли собой стандартные информативные отчеты и анонсы. На комментарии подписчиков не отвечает ни сам чиновник, ни администрация. Поэтому в июльском рейтинге Владислав Галкин — в оранжевой зоне.
Пост про ремонт киреевской школы стал самым просматриваемым в отчетную неделю. Здесь — 4,8 тысячи просмотров, 162 лайка, 3 комментария и 2 репоста.
Из красной зоны в оранжевую перешла глава администрации Новогуровского Олеся Незнанова. Она стала вести соцсети активнее, но привлечь большое количество подписчиков пока не удается. Комментариев немного, но на них Олеся Незнанова отвечает сама. Самая популярная ее публикация — это фотография с домашним питомцем: под ней набралось 983 просмотра, 44 лайка и 1 комментарий.
Вслед за Олесей Незнановой в оранжевую зону перешел глава администрации Славного Дмитрий Лещев. Постов на его странице стало больше — как рабочих, так и личных. Однако комментариев под ними немного, и иногда чиновник на них отвечает сам. Самый популярный — про благоустройство придомовой территории. Этот пост набрал 1,7 тысячи просмотров, 28 лайков и 4 репоста.
В очередной раз последним в рейтинге становится глава администрации Заокского района Александр Атаянц. Его количественные показатели — одни из самых низких, качественные также оставляют желать лучшего. На странице у чиновника — скопированные у правительства посты и анонсы, встречаются и рабочие отчеты. Комментариев немного; на те, которые есть изредка отвечает аккаунт администрации
Самый просматриваемый пост — про благоустройство Пахомовского сквера: порядка 2,3 тысячи просмотров, 58 лайков, 12 комментариев и 5 репостов.
В этот раз никто из глав администраций не заслужил значок за некорректное обращение с жителями. Также мы заметили, что у всех участников рейтинга «На волне» прослеживается общая тенденция — работа над контентом.
Июльский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам отчетной недели июля (полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
