«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 14 по 20 октября. Лейтмотивом недели стали отопительный сезон в Тульской области — чиновники, как один, отчитывались в соцсетях о работе котельных и принимали жалобы от населения, а также День отца, который праздновали в воскресенье. Здесь каждый глава импровизировал: кто-то выкладывал фотографии своих отцов, кто-то — своих детей, а кто-то записывал видеопоздравление.
Список участников снова изменился: его пополнила глава администрации Ефремова Светлана Давыдова, которая вступила в должность 1 октября.
А вот лидеры рейтинга не меняются: вновь «На волне» возглавил глава новомосковской администрации Руслан Бутов. На прошлой неделе он отчитывался перед жителями по вопросам отопительного ремонта и дорожных работ, рассказывал о благоустройстве Пушкинского сквера, делился кадрами со съемок — в районе Новомосковска снимали художественный фильм про Петра Первого. Но самой популярной стала публикация в День отца: Руслан Бутов поделился фотографиями из личного архива — с дочерью и отцом. Пост набрал порядка 19 тысяч просмотров, 1 448 лайков, 38 комментариев и 11 репостов.
Жители Новомосковска всегда активно комментируют публикации Руслана Бутова, ставят реакции и репостят их. Поэтому у него — самые высокие количественные показатели.
Глава новомосковской администрации рассказывает не только о работе. Второй по популярности пост — про съемки фильма «Рождение империи», которые проходили на берегу Шатского водохранилища. У этой публикации 18 тысяч просмотров, 1139 лайков, 23 комментария и 252 репоста.
Другая популярная публикация посвящена ремонту Первомайской улицы в Новомосковске. Руслан Бутов был краток, но пост набрал 10 тысяч просмотров, 589 лайков, 14 комментариев и 3 репоста.
На втором месте рейтинга в этот раз — глава администрации Узловского района Николай Терехов. По качественным и количественным показателям он лишь немного уступил коллеге из Новомосковска. В отчетную неделю у чиновника были рабочие и личные посты — себе чиновник не изменяет. И то, и другое аудиторию заинтересовало.
На прошлой неделе Николай Терехов вспомнил, как «впервые переступил порог администрации». Эта публикация стала самой популярной — жители Узловой тоже вспомнили события последних 11 лет и поздравили главу своей администрации с годовщиной. В итоге пост набрал 12 тысяч просмотров, 1153 лайков, 136 комментариев и 39 репостов.
Другая популярная публикация Николая Терехова посвящена пешеходному мосту в Узловой, который был торжественно открыт. Под постом — 10 тысяч просмотров, 824 лайка, 46 комментариев и 43 репоста.
Еще один пост, набравший большое количество реакций от друзей и подписчиков, — про ремонт дворца детского и юношеского творчества. Здесь 8 тысяч просмотров, 436 лайков, 17 комментариев и 26 репостов.
Наибольшее количество просмотров набрало видео, опубликованное Ильей Беспаловым в День отца. Глава администрации, аккомпанируя себе под гитару, спел песню группы «Любэ». Талант чиновника оценили многие: под постом 8,6 тысячи просмотров, 923 лайка, 79 комментариев и 41 репост.
Отклик аудитории получила также публикация, посвященная строительству дороги от улицы Генерала Маргелова до Калужского шоссе. Она набрала 4,4 тысячи просмотров, 231 лайк, 5 комментариев и 6 репостов.
На прошлой неделе Илья Беспалов вместе с мэром Алексеем Эрком открыли стоматологические кабинеты в тульской школе. Этот пост также стал одним из самых популярных: 3 тысячи просмотров, 183 лайка, 11 комментариев и 3 репоста.
В зеленой зоне также глава администрации Кимовского района Евгений Суханов. Его количественные и качественные с каждым разом становятся все лучше, публикации — интереснее. Появились посты личного характера: в День отца Евгений Суханов не остался в стороне от коллег и опубликовал фотографии детей. Как итог: подписчики активно комментируют, оставляют реакции под публикациями, а глава администрации им отвечает. Пост набрал 5,7 тысячи просмотров, 523 лайка, 8 комментариев и 3 репоста.
Новость об установке двух новых детских площадок в Кимовске тоже заинтересовала аудиторию. Пост набрал 3,9 тысячи просмотров, 327 лайков, 18 комментариев и 6 репостов.
На прошлой неделе в Кимовске завершился футбольный сезон 2024 года. Видео с финального матча, опубликованное Евгением Сухановым, набрало 3,7 тысячи просмотров, 300 лайков, 18 комментариев и 17 репостов.
Замыкает пятерку лучших глава администрации Донского Сергей Кулик. Его количественные показатели оказались ниже, чем у вышеперечисленных, вовлеченность и активность аудитории тоже была неудовлетворительной, да и чаще обычного на комментарии отвечал аккаунт администрации. Поэтому сейчас у Сергея Кулика — только пятое место.
Самый просматриваемый пост недели посвящен ремонту библиотеки в Северо-Задонске. Он набрал 4,3 тысячи просмотров, 261 лайк, 11 комментариев и 1 репост.
Сергей Кулик не стал исключением: на прошлой неделе в его ленте появилась публикация, посвященная Дню отца. А точнее — спортивной эстафете, проведенной в преддверии праздника. Пост набрал 3,1 тысячи просмотров, 243 лайка, 15 комментариев и 11 репостов.
Не обошел стороной глава донской администрации и отопительный сезон. В видеоформате он отчитался перед жителями, как отапливаются жилые дома и социальные объекты в муниципальном образовании: под публикацией — 2,8 тысячи просмотров, 202 лайка, 39 комментариев и 9 репоста.
Желтую зону в этот раз открывает глава администрации Одоевского района Валерий Крупнин. Его профиль живой и интересный: чиновник рассказывает жителям о работе, жизни района, семье, отвечает в комментариях и даже проводит опросы с призами. Но количественные показатели у Валерия Крупнина довольно низкие для того, чтобы войти в зеленую зону.
Наибольшим интересом у подписчиков одоевского чиновника пользуются публикации на тему благоустройства. Пост про установку новых детских площадок набрал 1,5 тысячи просмотров, 101 лайк, 4 комментария и 16 репостов.
Валерий Крупнин получает от нас специальный знак — за хорошую динамику.
Следующий в рейтинге — глава администрации Щекинского района Александр Гамбург. Его количественные показатели достаточно высокие, да и сам чиновник стал вести страницу активно и интересно. Видно, что он старается взаимодействовать с аудиторией и не только отчитывается о работе в районе, но и делится простыми, жизненными моментами: например, первым снегом. Однако на комментарии пользователей чаще отвечает не сам Александр Гамбург, а аккаунт администрации, поэтому пока что — желтая зона.
Самая популярная его публикация посвящена педагогу Центра детского творчества Оксане Проничева, которая стала лауреатом Всероссийского конкурса. Под ней — 5,4 тысячи просмотров, 267 лайков, 15 комментариев и 7 репостов.
В желтой зоне и глава администрации Алексина Павел Федоров, его профиль стандартный — рабочий и без намека на личное.
Чиновник информирует жителей о происходящем в муниципалитете, собирает предложения и жалобы: сам Павел Федоров не отвечает, за него это делает аккаунт администрации. Тем не менее охват страницы значительно вырос, выросли количественные показатели, а значит, профиль алексинского главы администрации подписчикам интересен. Его самая просматриваемая публикация — порядка 3,3 тысячи просмотров — рассказывает о ремонте Парковой улицы. Пост оценили 60 лайками, 14 комментариями и 9 репостами.
Новичок рейтинга — тоже в желтой зоне: глава администрации Ефремова Светлана Давыдова старается вести страницу информативно, но не выходя за рамки рабочего. Ефремовцам, судя по реакциям, интересно наблюдать за работой нового руководителя. Но на комментарии (не всегда положительные) Светлана Давыдова не отвечает, делегируя эту работу подчиненным с аккаунта администрации.
На прошлой неделе самый большой отклик получила публикация о прохождении отопительного сезона в Ефремове, а точнее — фотография, на которой чиновница спускается в подвал жилого дома. Пост набрал 7 тысяч просмотров, 118 лайков, 24 комментария и 14 репостов.
Глава администрации Веневского района Андрей Шубчинский сильно ушел вниз рейтинга — в оранжевую зону. Количественные показатели снизились, контент стал однообразным, и это видно по реакции аудитории. Комментариев очень мало, на них не отвечает ни сам глава, ни аккаунт администрации. Андрей Шубчинский получает от нас специальный значок.
Ну а самая популярная его публикация — про восстановление пруда Песчаник — набрала 3,6 тысячи просмотров, 134 лайка, 5 комментариев и 1 репост.
В красную зону вернулся глава администрации Славного Дмитрий Лещев. На прошлой неделе он был не очень активным, что отразилось на количественных показателях. Подписчики тоже утратили интерес к публикациям: ни одного комментария за неделю! Наибольшее количество просмотров набрал пост про гуманитарную помощь в зону СВО: 638 просмотров и всего 38 лайков.
Дмитрий Лещев тоже получает от нас специальный знак.
Замыкает рейтинг снова глава плавской администрации Андрей Гарифзянов. Три протокольных поста за неделю — и минимальный отклик у аудитории; видно, что чиновник даже не старается вести свой профиль интересно и живо. Самый популярный пост у Андрея Гарифзянова посвящен деятельности добровольческого объединения «ПлаVчане Zа ПлаVчан»: 788 просмотров и 40 лайков.
Подведем итоги октябрьского рейтинга. Поручение губернатора главам администраций — быть открытыми и доступными в социальных сетях — исполняется в неполной степени и не всеми. Кто-то игнорирует обращения жителей, а кто-то — ведет страницы формально, «для галочки». Но все же глав администраций, которые стараются взаимодействовать с жителями, получают от них обратную связь и не боятся показывать свою жизнь, с каждым разом становится все больше.
Октябрьский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.