«Тульская пресса» продолжает рейтинг «На волне. Главы администраций». Как и прежде, мы будем оценивать общение глав муниципальных администраций с жителями Тульской области в соцсетях, но теперь — сразу за три месяца. В этот раз мы изучили аккаунты и провели качественно-количественный анализ контента за апрель, май и июнь.
Напомним, рейтинг составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Первое место за собой сохраняет глава администрации Тулы Илья Беспалов, который лидирует как по количественным, так и по качественным показателям.
Протокольных постов на его странице стало меньше: Илья Беспалов отдает предпочтение простым и понятным жителям публикациям. Все чаще в ленте стали появляться разговорные видео, в которых глава администрации рассказывает о проделанной работе или делится планами. Не забывает глава администрации и о своем увлечении: в праздники или просто по настроению он публикует видео с песнями под гитару, что неизменно вызывает положительные реакции и восторженные комментарии. А в конце июня чиновник признался в любви к тихой охоте — в ответ тульские грибники стали хвастаться своим уловом.
Активные подписчики — это несомненный плюс для Ильи Беспалова. Они комментируют посты, задают вопросы и получают пояснения. Глава администрации областного центра отвечает если не на все жалобы и обращения, то на большинство.
Самой просматриваемой за эти три месяца стала публикация Ильи Беспалова о городском Бале выпускников. Она набрала 44,9 тыс. просмотров, 947 лайков, 1 комментарий и 138 репостов.
А вот самой комментируемой — анонс прямого эфира. Тема актуальная всегда — ремонт дорог в областной столице. Под этим постом в итоге набралось более 250 комментариев. Видео с гитарой и публикация с грибами также вошли в число популярных постов Ильи Беспалова.
Глава администрации Новомосковска Руслан Бутов занимает второе место в рейтинге. По количественным и качественным показателям он не уступает тульскому коллеге. Эксперименты с форматами чиновник давно прекратил. Руслан Бутов, пожалуй, один из немногих глав администраций, кто сразу понял — подписчикам интересны не скучные фотоотчеты, а креативный подход, живые эмоции и немного закулисья жизни чиновника. Глава новомосковской администрации делится семейными фотографиями — с женой и детьми, рассказывает о своих увлечениях. В мае Руслан Бутов опубликовал детские снимки и рассказал, что первые семь лет жизни он провел в суровой Якутии.
Наше (и не только наше, судя по комментариям) внимание привлекла апрельская публикация, анонсирующая городские субботники. Видимо, подглядев формат у «соседа» Николая Терехова, Руслан Бутов решился снять настоящую криминальную короткометражку. «Пришло время избавиться от него», — такую фразу часто говорят кинопреступники… и жители Новомосковска, готовые к уборке.
Но самая популярная публикация — та, в которой глава администрации призывает новомосковцев голосовать за объекты благоустройства. Она набрала 23,9 тыс. просмотров, 928 лайков, 36 комментариев и 82 репоста.
На странице у Руслана Бутова всегда много комментариев от жителей Новомосковска — благодарных и не очень. Однако сам чиновник отвечает на них не так часто, как хотелось бы. Оттого — только второе место в рейтинге.
Глава администрации Узловского района Николай Терехов — на третьем месте. Его подход к ведению соцсетей не изменился. Чиновник рассказывает о работе — своей и своих подчиненных, делится семейными кадрами. Мелькали в ленте и стандартные посты, как будто из массовой рассылки. В конце мая и в июне количественные показатели у него немного просели.
Наибольшее количество просмотров набрал пост, опубликованный 11 мая. В нем глава узловской администрации рассказывал о всероссийском голосовании за объекты благоустройства. У этой публикации — 26,5 тыс. просмотров, 1062 лайка, 55 комментариев и 104 репоста.
В зеленую зону также вошел глава администрации Донского Сергей Кулик, он — на четвертом месте. У него на странице больше рабочего, чем личного. Но Сергей Кулик отвечает почти на все адресованные ему комментарии — если не сразу, то в кратчайшие сроки. Такая оперативность подкупает, и количественные показатели у чиновника из Донского выше, чем у большинства его коллег.
Сергей Кулик не прекращал работать даже в свой законный отпуск: так, в середине мая он по видеосвязи проконтролировал благоустройство придомовых территорий на Новой улице. За этим последовала публикация — к слову, одна из самых комментируемых.
Самым просматриваемым стал пост про уборку в городе. Под ней — 6,6 тыс. просмотров, 489 лайков, 18 комментариев и 1 репост.
Остается в зеленой зоне и занимает пятое место глава администрации Кимовского района Евгений Суханов. В отчетный период он был активным — за все три месяца больше 120 публикаций (у Николая Терехова за тот же период — 69). Контент был разнообразным, хотя количество рабочих постов преобладало. Это, возможно, объясняет невысокую по сравнению с прошлыми рейтингами активность подписчиков. Например, в некоторых публикациях совсем нет комментариев, в других — количество просмотров не превышает и тысячи.
Тем не менее Евгений Суханов не изменяет себе и старается отвечать на комментарии кимовчан — начиная от вопросов про укрытия и заканчивая поздравлениями с днем рождения. Одна из самых его просматриваемых публикаций — досрочное «открытие купального сезона»: глава администрации под вирусную песню про бобра рассказал о подготовке пляжной зоны в Кимовске. Этот пост набрал 5,7 тыс. просмотров, 836 лайков, 63 комментария и 70 репостов.
Новичок в зеленой зоне — глава администрации Ефремова Светлана Давыдова. Она начала экспериментировать с форматами и контентом. В ленте все чаще стали появляться фотографии из личного архива: с венком на голове, на мотоцикле, в лесу с грибами. И это, надо признать, работает. Количественные показатели Светланы Давыдовой за три месяца подросли. Однако до активной аудитории из Тулы и Новомосковска ее подписчикам еще расти: комментариев и реакций не так много, как хотелось бы. Самая популярная публикация Светланы Давыдовой — об открытии купального сезона. Она набрала 17,3 тыс. просмотров, 554 лайка, 17 комментариев и 107 репостов.
Молодой и активный глава администрации Суворовского района Юрий Фомичев в этот раз открывает желтую зону. Его количественные показатели пока ниже, чем у коллег, а подписчики только набирают активность в комментариях. Что касается контента, то многочисленные рабочие посты Юрий Фомичев разбавляет личными фотографиями — с семьей, на природе, за любимым хобби.
Наибольшее количество просмотров у него набрала июньская публикация с обращением к жителям о сохранении района чистым. Проблема накопившегося мусора оказалась актуальной для суворовцев: она набрала 7,4 тыс. просмотров, 349 лайков, 55 комментариев и 20 репостов.
Подтянулся в желтую зону и глава администрации Одоевского района Вадим Волков. Контент у него стал куда разнообразнее: чиновник охотно рассказывает о рабочих буднях, показывает себя в выходные дни, делится лайфхаками, например как справляться с напряженным графиком.
Опять же — Вадим Волков экспериментирует с форматами. На его странице есть разговорные видео, фотоотчеты, опросы и прочие интерактивы. Отдельный плюс — за диалог с аудиторией: пусть комментариев не так много, но глава одоевской администрации на них реагирует. Поэтому Вадиму Волкову мы вручаем специальный знак рейтинга.
Наибольшее количество просмотров — 3 тыс. — набрала публикация, сделанная в День памяти и скорби. Также под ней 142 лайка, 1 комментарий и 3 репоста.
Глава администрации Заокского района Юрий Волченков поднялся из красной зоны в оранжевую зону. Количественные показатели заметно подросли: несмотря на прошлые неудачи (в апрельском рейтинге Юрий Волченков был на последнем месте), чиновник не бросает попытки вызвать интерес аудитории. И надо сказать, ему это постепенно удается. Тем более что на комментарии жителей Юрий Волченков старается отвечать сам. Поэтому мы вручим ему специальный знак — за старания, которые дали результат.
Самой популярной публикацией стала та, что касалась отлючения воды: 5,9 тыс. просмотров, 45 лайков и 40 репостов.
А вот глава администрации Тепло-Огаревского района Роман Попов, хоть и активно ведет свою страницу, интерес своей аудитории теряет. Комментариев и реакций стало меньше: ощущение, будто жители все меньше интересуются ремонтом дорог, благоустройством дворов, прямыми эфирами с главой.
Его самая просматриваемая публикация — официальное открытие купального сезона (отметим, что пост сделан на третий день после того, как сезон стартовал): 2,6 тыс. просмотров, 81 лайк и 16 репостов:
За снижение в рейтинге Роман Попов получает от нас сомнительный значок.
Аутсайдерами в этот раз стали глава администрации Новогуровского поселка Олеся Незнанова и глава администрации Славного поселка Дмитрий Лещев. Их количественные показатели — самые низкие в отчетный период: несмотря на то, что чиновники рассказывают на своих страницах не только про работу, интерес их аудитории практически нулевой.
Так, самая просматриваемая публикация Олеси Незнановой была сделана в День Победы и набрала всего 608 просмотров, 114 лайков и 1 комментарий. У Дмитрия Лещева ситуация чуть лучше: под постом про благоустройство дворов — 1000 просмотров, 43 лайка, 2 комментария и 2 репоста.
Квартальный рейтинг «На волне»
(Таблица № 1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам апреля, мая и июня (Таблица № 2 с полными количественными данными, используемыми при составлении рейтинга)
