«Щедрость» тульского автосервиса обошлась боком для владельца Range Rover. Мужчина отдал машину в сервис, однако после такой «починки» авто пришло в негодность — деньги за ремонт владелец машины затребовал у СТО (станция технического обслуживания).
6 сентября 2024 года директор компании «Арсенал» привез внедорожник на плановое обслуживание: замена масла, фильтров — процедура стандартная. Стоимость — чуть больше 10 тысяч рублей, а длительность сервиса — не более двух часов.
Из записей камер наблюдения видно: мастер взял из багажника две канистры и вылил их содержимое в двигатель. Вместо положенных 5,8 литра — 10. Через час, когда мужчина забрал автомобиль, из выхлопной трубы повалил густой сизый дым. Машина сразу заглохла, и ее пришлось везти обратно.
Сервис слил часть масла, но было поздно. Двигатель вышел из строя. Заказчик оставил автомобиль для осмотра, а затем — для экспертизы. Официальный дилер в Воронеже оценил ремонт в почти 5 млн рублей. Но Александр не спешил соглашаться — он заказал независимую экспертизу и 2 октября 2024 года направил в «Автопремиум» официальную претензию с требованием возместить ущерб.
В СТО согласились с необходимостью экспертизы, но все равно отказали в ней, потому что, по их версии, автовладелец запретил разборку двигателя. Тогда Александр 24 октября заключил договор с экспертом, получил результаты и с ними отправился в суд. Эксперт однозначно установил: причиной поломки стал именно перелив масла. При запуске двигателя масло попало в камеры сгорания. Стоимость восстановления с учетом износа — 2 823 100 рублей. Именно эту сумму суд и взыскал с «Автопремиума».
Позиция сервиса: клиент сам велел лить больше масла, а потом еще и поставил другой двигатель — чтобы скрыть следы. Суд отверг все доводы. Во-первых, мастер не имеет права нарушать техрегламент, даже если заказчик попросил. Во-вторых, замена двигателя не мешает экспертизе: старый мотор остался в сервисе, разобранный, но доступный.
Кроме основной суммы, с ответчика взыскали еще 102 680 рублей судебных издержек — за осмотр, анализы масла, работу дилера, а также 109 693 рубля госпошлины.
