На что туляки жаловались чаще всего по горячей линии Роспотребнадзора

Роспотребнадзор по Тульской области рассказал, на что жители региона жаловались чаще всего по горячей линии.

Консультационная линия работала с 10 по 20 марта и приняла 677 обращений по вопросам защиты прав потребителей, 482 из которых – по телефону.

В топ-3 тем, с вопросами по которым обращались туляки, вошли:

1. Продажа товаров дистанционным способом – 127 обращений;
2. Технически сложные товары, в том числе бытового назначения, – 85;
3. Услуги связи – 60.

Также жители региона задавали вопросы о применении положений законодательства о защите прав потребителей (59), туристских (40), финансовых (39), транспортных (36), медицинских (28), образовательных (9) услугах, долевом строительстве (2), оплате товаров и услуг онлайн (2) и ЖКХ (41).

116 обратившимся помогли составить проекты претензий и исковых заявлений в адрес продавцов и исполнителей услуг.

ПО ТЕМЕ:

• Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет»: туляки чаще всего жалуются на отказ в возврате денег
• Жалобы туляков на финансовые организации выросли на 33% за год
• Адвокат рассказал, можно ли не платить за неработающий мобильный интернет
• В Роспотребнадзоре рассказали, на что жаловались туляки в 2025 году