Управление Роспотребнадзора по Тульской области сообщило, что с 1 сентября в России начнут действовать новые правила продажи товаров.
Теперь, если покупатель направил претензию, продавец обязан направить ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному в заявлении.
При этом если товар приобрели в сети, то коммерсант должен заранее указать способ подачи электронных обращений: через электронную почту, форму обратной связи или другие цифровые каналы.
Помимо этого, теперь при покупке товаров с возрастным ограничением помимо привычных удостоверений личности можно использовать цифровой ID в МАХ.
Нововведения также коснулись и правил возврата. Для сложной техники, купленной онлайн, теперь обязательны упаковка, документы и полная комплектация, а для ювелирных изделий – УИН с бирки.
В список вещей длительного пользования, которые не выдают на подмену во время ремонта, добавили самоходные машины, инвестиционные драгметаллы и оборудование для отопления и водоснабжения. Расширился и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять.
ПО ТЕМЕ:
Cookies