В связи со сложившейся ситуацией, тульский Роспотребнадзор обращает внимание туристов на то, что 100% стоимости отмененной поездки в Турцию можно вернуть.
Напомним, в связи с наличием угрозы терроризма в Турецкой Республике, российским гражданам рекомендовано воздержаться от посещения этой страны.
Если путевка была куплена, а поездка отменилась, туристы вправе требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору.
«Очевидно, что в указанную категорию попадают и те потребители туристских услуг, которые не смогли улететь в Турцию, начиная с 24 ноября 2015 года после соответствующего комментария для СМИ Министра иностранных дел России Сергея Лаврова независимо от того обстоятельства, прибыли или не прибыли туристы в аэропорт для путешествия», — отмечают в пресс-службе Роспотребнадзора.
Правила статьи 14 Закона об основах туристской деятельности обязывают туроператора вернуть 100% стоимость договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области до принятия решения судом первой инстанции может вступать в дело для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей.
За разъяснениями в целях защиты своих прав туляки могут обращаться на «горячую линию» Управления в рабочие дни по телефону (4872) 55-55-50 с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Тульской области, режим работы — четверг, с 13:00 до 16:00 по адресу: город Тула, ул. Мира, д. 25.
