Сервис путешествий Туту.ру проанализировал отзывы пассажиров РЖД и выявил, за что они ценят российские поезда, и что нуждается в модернизации. В опросе принимали участие более 90 тысяч пассажиров.
Высокоскоростные электропоезда
Поезда «Ласточка» и «Сапсан» были отмечены пассажирами как самые комфортабельные.
krinicawelcome.ru
Пассажирам понравились чистота и вежливость персонала «Ласточки». Пунктуальность, по их мнению, так же на высоте. Однако отмечается неудобство ступенек на входе, а также отсутствие Wi-Fi.
yandex.net
А вот «Сапсан» пользователи даже сравнили с самолетом. Пассажиры довольны вкусным питанием и возможностью заказать еду через онлайн-портал.
Плацкарт
twimg.com
В сегменте плацкарта и купе пассажиры отмечают, что купе довольно узкое, и вытянуться во весь рост удается не всем. В плацкартном вагоне та же проблема.
Пассажиров также беспокоит нестабильный Wi-Fi и недостаточное количество розеток.
А вот из плюсов отмечаются вежливость проводников, наличие туалетной бумаги и полотенец, и возможность выпить с утра свежесваренный кофе.
Новые идеи
В августе по маршруту Москва — Анапа начали курсировать поезда с «детскими купе», где маленьким пассажирам предлагают игрушки и книги.
mycdn.me
А в начале лета компания представила эскиз плацкартного вагона с удлиненными полками.
mail.ru
