В Тульской области возобновят дистанционную выдачу больничных. Проработать такую возможность поручил губернатор Алексей Дюмин региональному министерству здравоохранения. Вместе с этим необходимо увеличить количество операторов в колл-центрах, чтобы граждане могли быстро дозвониться, а все их обращения — оперативно отрабатывались.
«Необходимо провести инструктаж для людей, которые только придут работать в колл-центры, и повторить его для тех, кто уже давно работает. У нас есть опыт в этом направлении. Нужно эффективно задействовать имеющиеся ресурсы и включить их в работу. Также для сокращения контактов в медучреждениях прошу восстановить возможность выдачи больничных листов дистанционно и усилить работу в части консультаций врачей посредством телемедицины и других имеющихся ресурсов», — подчеркнул Алексей Дюмин.
По данным Ситуационного центра губернатора на 16 января, в контактные центры больниц поступило 1 238 звонков. Из них принято 1 192. Максимальное время ожидания составляет 2,5 — 3 минуты. Большинство звонков касаются вызова врача на дом и бесплатного тестирования.