На горячую линию по вопросам частичной мобилизации поступило более 2000 звонков. Об этом на оперативном совещании 26 сентября доложил министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков.
«Горячая линия по вопросам частичной мобилизации подключена к единому региональному номеру «122». При выборе кнопки «один» гражданину предоставляется информация по наиболее частым вопросам и голосовой помощник. Он консультирует по критериям и возрасту граждан, призванных на военную службу, о социальных льготах, денежном содержании и законных основаниях для освобождения от призыва. По остальным вопросам подключаются операторы», — рассказал министр.
К работе горячей линии подключились специалисты телефона доверия губернатора, которые используют накопленный опыт в области обслуживания по социально значимым вопросам. Также обучен резерв в количестве 20 человек.
«В первый день запуска линии доступность составила 97% при достаточно высокой нагрузке — поступило 1757 звонков», — заявил Ярослав Раков.
Служба «122» работает с виртуальной базой, которая приходит из координационного центра Российской Федерации. «Мы находимся в едином информационном поле со всеми федеральным службами, ежедневно передаем реестр обращений граждан в военкоматы для оценки действий и оперативной связи с заявителями», — отметил министр. Также проводится системный анализ звонков.
По словам Ярослава Ракова, службой принято более 2000 звонков по теме частичной мобилизации.
