4 августа появилась информация, что около 90 российских детей, отдыхающих в турецком лагере «Колибри», выселили. Причиной, как сообщает «Интерфакс», стало того, что туроператор из России не оплатил места в отеле.
Организатор утверждает, что такая ситуация могла создаться из-за овербукинга. Поэтому дети улетят домой 5 августа, а не 9, как планировалось ранее. Да и детей, по его словам, меньше — 54.
В Роспотребнадзоре информацию о выселении подтвердили и попросили родителей обращаться в территориальные управления ведомства для составления претензий.
В Российском союзе туриндустрии (РТС) прокомментировали данную ситуацию. Как отметила руководитель комиссии РСТ по детскому отдыху и активному туризму Татьяна Иванова, у организатора турецкого лагеря уже были проблемы с качеством обслуживания.
«Выселение детей не может быть связано с овербукингом, турецкие отели и партнеры очень корректны и, если бывает овербукинг, предупреждают заранее. Тем более выселение детей ночью – это неправомерно, так как расчётный час в 12:00, соответственно выселение может быть только утром», — добавила эксперт.
Иванова подчеркнула, что предлагаемые «Колибри» цены на детский отдых занижены и не соответствуют средним по рынку. Согласно единому федеральному реестру, двухнедельный отдых стоит вдвое дороге: от 1 100 до 1 300 евро плюс авиабилет в 560-600 евро.
Руководитель Правового комитета РСТ Георгий Мохов считает, что причина кроется в проблеме контроля за оказанием услуг в сфере детского туризма. Он отметил, что потребители никогда не проверяют туроператоров в реестре. Их больше волнует цена, удобные сроки и интересная программа.
«Нельзя перекладывать на граждан обязанность госорганов осуществлять надзор и контроль. Но о нем вспоминают только тогда, когда происходит что-то серьезное, не дай бог, с трагическими последствиями. Все остальное время это – неподконтрольная сфера», — добавил Мохов.
По теме: