В 2023 году «голосовой помощник» регионального Минздрава помог обработать около 3,7 млн звонков жителей Тульской области. Об этом со ссылкой на единый контактный центр сообщили в тульском министерстве здравоохранения.
По словам руководителя контактного центра Андрея Клименов, «голосовой помощник» используется для оперативной работы с большим количеством пациентов.
«При предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков пациентов обслуживаются роботом, при оформлении заявок на вызов врача на дом — более 60% звонков», — объяснил Клименов.
С начала года роботу позвонили почти 1,7 млн раз, еще около 2 млн звонков совершил сам робот — напоминал о записи на прием к врачу, уточнял самочувствие и пр.
