В 2024 году сервис Wildberries запустит новый сервис — кнопку отмены, позволяющую отказаться от товара в первый час после оформления заказа или пока продавец не начнет сборку. Это будет своего рода защита от случайных заказов, сообщают «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.
Отменить покупку можно будет, если заказ оформлен случайно, покупатель выбрал не тот адрес или не тот товар. Предварительно опция запустится в январе.
«На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких у Wildberries больше 80%. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей», — заявили там.
Кнопка отмены появится в мобильном приложении в разделе «Доставка». Вначале эта опция будет доступна не для всех товаров: в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. В компании также напомнили, что если доставку товара нельзя отменить сразу после заказа, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи или вернуть.
