Тульская пресса
Ваш вопрос
Отправить

«Я не давала согласия»: тулячка пожаловалась на смс о долгах от «ТНС Энерго»

Фото: ИА Тульская пресса
Тулячка пожаловалась на смс-рассылку о долгах от «ТНС Энерго»

Жительница региона Евгения Дудкина обратилась в «ТНС Энерго Тула» с жалобой на получение сообщений о задолженности. По словам женщины, согласия на хранение и обработку персональных данных она не давала и даже не является собственником жилья.

Для выяснения причин такой рассылки тулячка обратилась на горячую линию «ТНС Энерго»:

«Мне ответила оператор Екатерина. После того, как мной был задан вопрос, по какому праву мне поступают оповещения, Екатериной было дано следующее объяснение, что она на мой номер оповещения не высылала! И вообще ей не нравится мой тон».

Евгения добавила, что потом она получила разъяснения от других операторов, но от конфликта с Екатериной все равно остался осадок. В «ТНС Энерго Тула» в ответ на жалобу сообщили, что по данной ситуации проводится проверка. В компании также напомнили, что все разговоры с операторами записываются для повышения качества обслуживания.

Напомним, «ТНС Энерго Тула» начало искать подрядчика для оказания услуг по смс-информированию абонентов. Назначение и содержание уведомлений в документах, опубликованных на портале госзакупок, не указаны. Однако есть пункт, по которому за все претензии из-за отправки смс будет отвечать нанятый «ТНС Энерго» оператор за свой счет. За рассылку почти 789 000 сообщений в год компания готова была заплатить больше 2,3 млн рублей.

Хотите поделиться интересной новостью или проблемой? Связаться с нами можно по телефону редакции 52-55-33 в будни с 9:00 до 17:00. Также написать нам в любое время можно в WhatsApp и Telegram по номеру 8 (930) 074-52-17.
Правила публикации комментариев: Все комментарии предварительно проверяются модератором, это может занять некоторое время. При этом ночью срок публикации может увеличиваться. Будьте внимательны - по закону мы не можем размещать комментарии, содержащие нецензурную лексику и оскорбления.
Комментарии для сайта Cackle
Подписывайтесь на канал «Тульская пресса» в Дзен, чтобы узнавать о новостях и взгляде экспертов на важные события.
Новости компаний