«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 12 по 18 августа. Общими темами для большинства участников стали работа над обновлением Программы развития Тульской области, встреча президента России Владимира Путина и врио губернатора Дмитрия Миляева, а также День сельского старосты и территориальных органов самоуправления.
Список участников претерпел некоторые изменения: из рейтинга выбыл Сергей Балтабаев. Срок его полномочий как главы администрации Ефремова истек 31 июля.
Оценивая качество контента и личную активность, на первое место в августе выходит Руслан Бутов. Глава администрации Новомосковска активно ведет свою страницу — количественные показатели одни из самых высоких, чередует фото- и видеоотчеты о работе, делится личным, общается с жителями. Посты у него набирают тысячи просмотров. Самый популярный — это видео про «смену обстановки» и сбор урожая в Новомосковске: публикация набрала 15 тысяч просмотров, 846 лайков, 5 комментариев и 10 репостов.
Другой популярный пост — о том, как в Новомосковске прошел фестиваль «Железное лето — 2024». Здесь 10 тысяч просмотров, 696 лайков, 4 комментария и 25 репостов.
Большой отклик у аудитории получило видео из холтобинского Дома культуры, где сейчас «создают новую точку притяжения»: 9,4 тысячи просмотров, 498 лайков, 26 комментариев и 8 репостов.
Глава администрации Тулы Илья Беспалов занимает вторую строчку рейтинга. Он значительно улучшил свои показатели. Контент стал интересным, разнообразным, активность на странице выросла, а на комментарии пользователей теперь отвечает он сам — и это не сухие бюрократические формулировки.
Самый популярный пост у Ильи Беспалова — про ремонт лестницы на Пролетарской набережной — набрал 5,6 тысячи просмотров, 257 лайков, 27 комментариев и 6 репостов.
Второй по популярности — пост про посещение Платоновского парка вместе с Дмитрием Миляевым. Здесь 5,1 тысячи просмотров, 243 лайка, 20 комментариев и 3 репоста.
Илья Беспалов на своей странице рассказывает о крупных проектах, которые сейчас реализуются в Туле. Пост о строительстве дороги, которая свяжет улицу Генерала Маргелова и Калужское шоссе, набрал 3,5 тысячи просмотров, 128 лайков, 12 комментариев и 9 репостов.
Третьим в рейтинге стал глава администрации Узловского района Николай Терехов. Себе он не изменяет: на странице есть рабочие посты, есть личные — как, например, поздравление жены с днем рождения. И количественные показатели у Николая Терехова выше, чем у Ильи Беспалова. Однако, в отличие от тульского коллеги, он сам реже отвечает на комментарии пользователей: ответы на проблемные вопросы дает администрация Узловой.
Самым просматриваемым постом в отчетную неделю стал видеоотчет с экспертной сессии, на которой обсуждались идеи для обновленной Программы развития. Здесь 11 тысяч просмотров, 447 лайков, 7 комментариев и 62 репоста.
Следующей по количеству просмотров стала публикация, посвященная Наталье Николаевне Прядко, врачу-акушеру из Узловой. Этот пост набрал около 8,1 тысячи просмотров, 951 лайк, 45 комментариев (а в комментариях — только поздравления и добрые слова от жителей) и 9 репостов.
Еще один популярный пост Николая Терехова — о строительстве пешеходного моста над железнодорожными путями в Узловой. Объект важный и нужный городу, чиновник отчитывается перед жителями по ходу реализации. Публикация набрала 8 тысяч просмотров, 803 лайка, 35 комментариев и 17 репостов.
Четвертый участник зеленой зоны — глава администрации Донского Сергей Кулик. В отчетную неделю у него было всего три поста, тем не менее аудитория их достаточно активно комментировала. Сергей Кулик, не изменяя себе, отвечал подписчикам. Временами на обращения жителей реагировал официальный аккаунт администрации.
В один из дней Сергей Кулик похвастался своим урожаев помидоров — и это оказался самый популярный пост отчетной недели. Он набрал 5,4 тысячи просмотров, 375 лайков, 91 комментарий и 10 репостов.
Публикация, в которой Сергей Кулик отчитался о благоустройстве придомовой территории на Октябрьской улице, набрала 4 тысячи просмотров, 187 лайков, 16 комментариев и 1 репост.
На отчетную неделю пришелся День сельского старосты и территориального общественного самоуправления. Сергей Кулик не остался в стороне и опубликовал поздравление. Оно набрало 2,1 тысячи просмотров, 181 лайк и 5 комментариев. 
Следующим в рейтинге становится глава администрации Веневского района Андрей Шубчинский, который вернулся из желтой зоны в зеленую. Комментариев у него не так много, как у коллег, тем не менее Андрей Шубчинский активно отвечает на вопросы веневцев. Самый популярный пост — о благоустройстве территории Грицовского детского сада. Под ним — 7,3 тысячи просмотров, 117 лайков, 5 комментариев и 1 репост.
В отчетную неделю Андрей Шубчинский похвалился благодарностью, полученной от Рязанского парашютно-десантного полка за помощь и активную гражданскую позицию. У этой публикации — 2,7 тысячи просмотров, 150 лайков и 2 комментария.
Еще один популярный пост веневского чиновника — про визит Дмитрия Миляева в район. Глава региона осмотрел городской парк, пообщался с жителями, а пост Андрея Шубчинского набрал 2,3 тысячи просмотров, 84 лайка 5 комментариев и 1 репост.
Открывает желтую зону глава администрации Кимовского района Евгений Суханов. У него стабильный аккаунт с отчетами о проделанной работе и анонсами будущих мероприятий, но чересчур официальный — личным чиновник делится довольно редко. Еще один плюс: Евгений Суханов сам отвечает на комментарии, правда, это делает и официальный аккаунт администрации.
Самый популярный его пост в отчетную неделю — о встрече с жителями села Карачево. Под ним 6,3 тысячи просмотров, 262 лайка, 13 комментариев (только добрые) и 3 репоста.
Глава администрации Белевского района Наталья Егорова тоже улучшила свои показатели и наладила взаимодействие с аудиторией. Она делится рабочими моментами, рассказывая простым и понятным языком, отвечает на вопросы и берет обращения жителей в работу. Есть на ее странице и репосты из правительственных групп, но их не так много. Тем не менее Наталья Егорова — снова участник желтой зоны рейтинга.
В отчетную неделю она подняла «больную тему для белевцев» — опиловку аварийных деревьев, этот пост стал самым популярным. Он набрал 3,8 тысячи комментариев, 125 лайков, 19 комментариев и 4 репоста.
Глава администрации Щекинского района Александр Гамбург из оранжевой зоны перебрался в желтую. Его контент стал разнообразнее, живее, уменьшилось количество репостов и протокольных анонсов. Кроме того, чиновник начал общаться с аудиторией и отвечать на комментарии (не часто, но все же). За хорошую динамику он получает от нас специальный знак и пожелание не останавливаться на достигнутом.
Публикация о многодетной семье Седачевых из Щекинского района стала самой популярной в отчетную неделю: 6,8 тысячи просмотров, 254 лайка, 2 комментария и 18 репостов.
А вот глава администрации Воловского района Сергей Пиший, наоборот, свои позиции ослабил. Его количественные и качественные показатели снизились, активность на странице тоже. Постов стало меньше, да и жители стали скупы на комментарии. Сам чиновник на контакт с аудиторией выходит реже и вопросы временами игнорирует. Поэтому в этот раз Сергею Пишему — оранжевая зона и специальный знак.
Наибольшее количество просмотров набрала публикация, посвященная агропромышленной выставке — 5,7 тысячи просмотров. А еще — 227 лайков, 4 комментария и 2 репоста.
Потерял несколько позиций и глава администрации Ясногорского района Владимир Мухин. В августе он не баловал подписчиков интересными публикациями, в основном — рабочими отчетами, репостами и стандартными анонсами. Комментариев тоже поубавилось.
Самый популярный пост — про награждение сельской старосты из деревни Григорьевское. Он набрал 1,7 тысячи просмотров, 49 лайков и 1 репост.
Закрывает рейтинг в этот раз глава администрации Плавского района Андрей Гарифзянов. Посты на его странице выходят все реже и реже, в основном это отчеты о работе, копирования релизов правительства и анонсы. Ожидаемо, что аудитория не реагирует на эти публикации: при 1,6 тысячи просмотров самый популярный пост Андрея Гарифзянова набрал всего 86 лайков, 1 комментарий и 2 репоста.
Августовский рейтинг «На волне»
(Таблица № 1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Таблица 2. Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам отчетной недели августа (полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
