Летом по поручению губернатора Дмитрия Миляева все министры Тульской области зарегистрировались во «ВКонтакте» (справедливости ради скажем, что у некоторых чиновников страницы уже были). Подразумевалось, что через социальные сети чиновники будут коммуницировать с жителями региона и лично отвечать на их вопросы. И мы уже проверяли, как тульские министры взаимодействуют с жителями: эксперимент показал, отвечают все, отличается лишь время ответа и его содержание.
Как только в Тульской области был объявлен новый состав правительства редакция «Тульской прессы» запустила новый рейтинг — «На волне. Тульские министры». Мы изучили аккаунты всех тульских министров и провели качественно-количественный анализ контента с 14 по 20 октября. Оценивались не только числовые показатели вроде лайков и комментариев, но и реакция на сообщения жителей (если они были), качество постов, их креатив и, конечно, открытость для населения.
По итогам рейтинга министры были распределены на четыре зоны:
- зеленую — «на волне»;
- желтую — «бизнес-профиль»;
- оранжевую — «нейтральный»;
- красную — «для галочки».
Сразу отметим, общую активность министров в соцсетях трудно назвать высокой. Первый же рейтинг «На волне. Тульские министры» остался без зеленой зоны. Потенциальные лидеры — врио министра внутренней политики и развития местного самоуправления Тульской области Дмитрий Ярцев и министр труда и социальной защиты Тульской области Татьяна Абросимова — закрыли комментарии для своей аудитории. Рассказать о своей ситуации или задать вопрос можно, написав им в личные сообщения. Хотя не так давно Дмитрий Миляев поручал чиновникам открыть свои профили.
«Я же не почтальон, в конечном счете, пересылать вам сообщения, которые люди не могут отправить по причине того, что у вас закрыты ваши аккаунты. Поэтому для своих подписчиков откройте возможность общаться с вами напрямую», — обратился к ним губернатор.
Открывает желтую зону Дмитрий Ярцев. Свою страницу во «Вконтакте» он ведет давно (это видно по фотографиям в профиле) и достаточно активно. Чаще делится рабочими моментами: чиновник регулярно посещает зону СВО и приграничные регионы, о чем рассказывает на своей странице. Реже — личными: например, в День отца Дмитрий Ярцев поделился своими фотографиями.
Как замминистра внутренней политики, Дмитрий Ярцев работает с районами Тульской области, общается с главами и выезжает на места.
За неделю он опубликовал девять постов. Самая популярная публикация — о посещении Суворовского района. Она набрала 1,9 тысячи просмотров, 215 лайков и 2 репоста.
Пост про встречу с первым заместителем главы администрации Заокского района набрал 1,7 тысячи просмотров, 216 лайков и 3 репоста.
Третий по популярности пост — про передачу сотрудникам тульской Росгвардии имущества. Под ним — 1,7 тысячи просмотров, 210 лайков и 4 репоста.
Следующая в рейтинге — министр труда и социальной защиты Тульской области Татьяна Абросимова.
Татьяна Абросимова зарегистрировала страницу сравнительно недавно, но, в отличие от большинства коллег, министр старается активно ее заполнять. Это живой, но рабочий профиль: здесь есть репосты, отчеты о проведенных мероприятиях, ссылки для обратной связи. В личных сообщениях, как показывает практика, Татьяна Абросимова отвечает достаточно оперативно.
Аудитория у министра пока не очень большая, что отражается на просмотрах. Тем не менее по количественным показателям Татьяна Абросимова в числе лидеров.
В отчетную неделю она опубликовала восемь постов. Самый просматриваемый — репортаж о вакцинации сотрудников Семейного МФЦ. Он набрал 1,3 тысячи просмотров, 57 лайков и 2 репоста.
Тема вакцинации в Тульской области осенью очень актуальна. Поэтому еще одна публикация Татьяны Абросимовой на эту тему набрала 987 просмотров, 50 лайков и 3 репоста.
Третий по популярности пост — о Всероссийском форуме региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT 2024», где наградой был отмечен проект Тульской области. Сама публикация набрала 736 просмотров и 55 лайков.
И Дмитрий Ярцев, и Татьяна Абросимова от нас получают специальные значки — за хорошую динамику.
В желтую зону также вошла министр культуры и туризма Тульской области Татьяна Рыбкина.
Глава тульского минкульта начала вести свою страницу летом этого года. В ленте — фотографии прошедших фестивалей, спектаклей и выставок. Комментарии открыты, но количество контента и активность аудитории на странице пока не очень большая.
За неделю — всего два поста, и оба посвящены оргкомитету 200-летию Льва Толстого. Один набрал 451 просмотр, 59 лайков и 1 комментарий.
Второй — 432 просмотра и 53 лайка.
Оранжевую зону открывает министр здравоохранения Тульской области Михаил Малишевский.
Он страницу ведет давно и достаточно активно: если прокрутить ленту вниз, то можно увидеть, что обычно глава минздрава делится не только рабочими моментами, но и личными. Но в последнее время его контент стал однотипным: за неделю восемь постов и все — репосты. Комментарии у Михаила Малишевского открыты, правда, комментировать что-либо никто не торопится. Поддерживаем активность министра во «Вконтакте», однако присваиваем специальный значок за однотипность контента.
Наибольшее количество просмотров — 147 — набрал репост со страницы нового депутата облдумы Олега Иванова (зачем он на странице главы минздрава — вопрос интересный). Лайков, комментариев и тем более репостов эта публикация не получила.
Виталий Прокудин — еще один «старожил» социальных сетей.
Новый министр цифрового развития и связи Тульской области во «Вконтакте» появился давно. Его страница — это личный профиль, которыйведется нерегулярно и однотипно. Виталий Прокудин пока даже не изменил место работы: до сих пор там указан Центр информационных технологий, где он работал более десяти лет. За отчетную неделю в ленте министра появились две записи — репоста. Комментарии у Виталия Прокудина открыты, и он даже участвует в обсуждениях.
Пост про победу тульского проекта на форуме «ПРОФ-IT 2024» набрал 219 просмотров, 17 лайков, 5 комментариев и 1 репост.
Страница нового министра массовых коммуникаций Тульской области Вячеслава Терехина заведена во «Вконтакте» давно.
За последний год опубликовано два поста, один из которых появился в ленте на прошлой неделе: тогда министр поздравил тульские телеканалы с выходом в финал «ТЭФИ-Регион».
Отсюда — низкие количественные показатели и оранжевая зона рейтинга.
Красную зона рейтинга открывает заместитель председателя правительства — министр транспорта и дорожного хозяйства Тульской области Родион Дудник, который зарегистрировал страницу, исполняя поручение губернатора. Мы уже знаем, что глава минтранса на сообщения отвечает, да и комментарии у него открыты. Но профиль, в сравнении с вышеперечисленными чиновниками, неживой, активности нет никакой. За все время — две публикации. И обе — репосты.
В отчетную неделю Родион Дудник скопировал со страницы минтранса пост, посвященный транспортной системе региона. Он набрал 16 просмотров, 1 лайк и 1 комментарий.
В красной зоне оказались еще двенадцать министров (мы их расположили по количественным показателям):
- министр имущественных и земельных отношений Игорь Казенный;
- заместитель председателя правительства — министр сельского хозяйства Алексей Степин;
- министр молодежной политики Алексей Давлетшин;
- заместитель председателя правительства — министр по контролю и профилактике коррупционных нарушений Александр Бибиков;
- министр образования Оксана Осташко;
- министр промышленности и торговли Николай Еланцев;
- министр строительства Павел Мусиенко;
- министр жилищно-коммунального хозяйства Олег Дючков;
- министр финансов Александр Климов;
- министр спорта Михаил Трунов;
- министр по правовому обеспечению Максим Шишкин;
- министр экономического развития Александр Ярошевский.
Свои страницы во «ВКонтакте» они зарегистрировали, видимо, лишь для отчета. Все профили пустые, у Максима Шишкина нет даже имени и фотографии. Профиль Александра Ярошевского оказался закрытым — поэтому подсчитать его количественные показатели мы не смогли. Более того, местом работы у него до сих пор указан Минпромторг России. Министр получает специальный значок.
Рейтинг министров в социальной сети «ВКонтакте» по итогам отчетной недели октября (полные количественные данные, используемые при составлении рейтинга)
Как составлялся рейтинг «На волне. Тульские министры»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
- зеленую – «на волне». Эти аккаунты можно назвать личными: такие чиновники смогли завоевать внимание пользователей, ведут активный диалог, отличаются нестандартным подходом
- желтую – «бизнес-профиль». Вполне активный рабочий профиль со стандартными постами: прослеживается позитивный настрой к жителям и соответствующая ответная на это реакция пользователей.
- оранжевую – «нейтральный». Аккаунт не направлен на общение, скорее — на информирование.
- красную – «для галочки». Профиль не активен по сравнению с другими.
При составлении рейтинга мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ERview — коэффициент вовлеченности страницы.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
