В Туле подвели итоги первого месяца работы Центра«Герой 71», который создали для комплексной поддержки военнослужащих, ветеранов и их родных. За это время в центр обратились больше 1 000 человек.
«Мы создали «Герой 71» для всех участников СВО и ветеранов боевых действий, для членов их семей, чтобы по принципу одного окна они могли прийти сюда, получить все необходимые консультации, подать заявки на получение мер государственной поддержки и решить любой вопрос, который у них возникает, вне зависимости от того, в чьей компетенции он находится. Мы позаботились о том, чтобы здесь было комфортно, по-домашнему уютно», – сказал Дмитрий Миляев 5 сентября в ходе посещения центра.
«Герой 71» работает с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00. Он располагается по адресу: ул. Демонстрации, д. 2. Кураторы центра держат связь с родственниками участников СВО. 8 000 таких тульских семей получают поддержку, и еще больше — семей других категорий военнослужащих.
Также у «Герой71» есть регламент работы, по которому каждые 14 дней кураторы связываются с подопечными удобным для них способом.
Елена Дильдина, супруга участника СВО, многодетная мама знакома с работой центра с первого дня его деятельности:
«Герой 71» это — то, что нужно было. Сюда можно обратиться с любой проблемой, подход к каждому человеку индивидуальный. Очень приятно, что все можно сделать в одном центре, что нас поддерживают».
Александр Бойков, Герой РФ, участник СВО отмечает, что тяжелый отрезок времени, который военнослужащий проводит вдали от семьи, не проходит бесследно, и поддержка в такой ситуации необходима.
Центр «Герой 71» выстроен по принципу единого окна:
«Ежедневно от 60 до 100 человек обращаются в центр, — рассказывает Юлия Гончарова, заместитель министра труда и социальной защиты. — Обращаются с разным спектром вопросов. Здесь работают специалисты центра соцзащиты, МФЦ, центра занятости населения, узкие специалисты — психолог и юрист».
Психолог Светлана Хелик
В дополнение к фонду «Защитники Отечества», который сопровождает уволившихся или демобилизованных участников СВО, «Герой 71» помогает семьям тех, кто сейчас на передовой, а также участникам других локальных конфликтов.
«Создание этого центра, который обратил внимание на нашу категорию — участников афганских, чеченских войн — это очень хорошо, потому что люди должны понимать, что государство о них заботится. Хочется сказать большое спасибо Алексею Геннадьевичу Дюмину и нынешнему руководству региона за создание этого центра», — говорит Александр Алышев, председатель Тульской региональной организации «Инвалиды войны».
В «Герой 71» обращаются с самыми разными ситуациями, в том числе бытовыми вопросами. Пример привел Дмитрий Марков, зампред тульского правительства. По его словам, ушедшие на СВО сыновья больше не могут помогать пожилым родителям с расчисткой снега. И в этом случае на помощь пенсионерам приходят кураторы центра.
Они отслеживают, чтобы участники СВО и члены их семей получали весь перечень положенных им льгот и выплат, а также своевременно оповещают о принятии новых мер поддержки. Наиболее востребованы материальные меры поддержки и льготы, касающиеся детей, — это освобождение от платы за детские сады и бесплатное питание в школах. Также большой популярностью пользуются меры поддержки по улучшению жилищных условий.
«Куратор держит семьи в курсе о том, как их проблемы решаются, — поясняет Юлия Гончарова. — Это такой персональный менеджер по сопровождению».
В «Герой 71» могут обратиться как жители Тулы, так и области. Телефон центра: (4872) 245353. В 2025 году по поручению Дмитрия Миляева появятся филиалы центра в Новомосковске, Алексине, Ефремове, Суворове и Киреевске.