«Тульская пресса» продолжает публиковать ежемесячный рейтинг «На волне». В нем мы оцениваем общение глав администраций муниципалитетов Тульской области с жителями в социальных сетях. На личных страницах во «ВКонтакте» чиновники размещают важную информацию, отвечают на вопросы, однако некоторые из них ограничиваются сухими отчетами о проводимых мероприятиях.
Рейтинг традиционно составляется совместно с Центром управления регионом Тульской области. После качественно-количественного анализа контента места в рейтинге разделяются на четыре зоны:
- Зеленую — «на волне»;
- Желтую — «бизнес-профиль»;
- Оранжевую — «нейтральный»;
- Красную — «для галочки».
Мы проанализировали личные страницы глав администраций с 11 по 17 ноября. В эту неделю они отчитывались о готовности коммунальной техники к зиме, благоустройстве общественных пространств и ремонте дорог, проводили прямые эфиры и отвечали на вопросы жителей.
В ноябре первое место в рейтинге занял глава администрации Узловского района. Его контент был разнообразным и интересным для аудитории: Николай Терехов рассказывал не только о значимых для Узловой событиях, но и (уже по традиции) делился фотографиями своей семьи. Еще один плюс — он сам отвечал на комментарии жителей и проблемные вопросы брал в работу.
Самая популярная публикация Николая Терехова в отчетную неделю — это видео, снятое узловчанами в зоне СВО. Под ним — 10 тыс. просмотров, 1 601 лайк, 40 комментариев и 146 репостов.
Вторая по популярности — семейная фотография, которую Николай Терехов опубликовал в 12-й день рождения сына. Эта публикация набрала 8,5 тыс. просмотров, 921 лайк, 36 поздравительных комментариев и 1 репост.
Еще один пост — про визит главы администрации в медицинский класс — набрал 8,4 тыс. просмотров, 631 лайк, 7 комментариев и 23 репоста.
Следующий в рейтинге — глава администрации Новомосковска Руслан Бутов.
Его количественные показатели на том же уровне, что и у Николая Терехова, при этом его контент в отчетную неделю был разноформатным, но сугубо рабочим. На комментарии Руслан Бутов отвечал гораздо реже, чем его коллега. Поэтому в этот раз — второе место.
Так, самой популярной его публикацией стало видео с «волшебным щелчком»: глава администрации щелкал пальцами и зажигал город вечерними огнями. Это видео набрало 10 тыс. просмотров, 888 лайков, 27 комментариев и 21 репост.
Другой популярной его публикацией стал видеоотчет о капитальном ремонте школ в Новомосковске: 9,5 тыс. просмотров, 674 лайка, 31 комментарий и 21 репост.
Видео, в котором Руслан Бутов прокатился на снегоуборочной машине, стало третьим по просмотрам. Оно набрало 8,1 тыс. просмотров, 647 лайков, 11 комментариев и 18 репостов.
Илья Беспалов тоже уверенно держится в зеленой зоне, количественные показатели его страницы стабильно растут (хотя они и меньше, чем у Николая Терехова и Руслана Бутова). Сити-менеджер сам — и довольно понятно — отвечает на комментарии жителей. «Заблудившимся» пользователям из Донского, Щекина и других муниципалитетов — подсказывает, к кому им обратиться.
Публикация о высаженным на улице Маршала Жукова деревьях стала самой просматриваемой за неделю (озеленения для жителей оружейной столицы — больная тема). Под ней — 4,6 тыс. просмотров, 208 лайков, 24 комментария и 1 репост.
Пост про строительство школы в Юго-Восточном микрорайоне стал вторым по популярности: 4,2 тыс. просмотров, 156 лайков, 15 комментариев и 14 репостов.
Помимо озеленения, туляков волнует уборка города от выпавшего снега. Этот пост Ильи Беспалова набрал 3,3 тыс. просмотров, 251 лайк и 29 комментариев.
У Евгения Суханова и Сергея Кулика количественные показатели снизились, и из зеленой зоны они переместились в желтую.
У главы администрации Кимовского района была активная неделя. Две из шести его публикаций были на злободневную тему — отлов бездомных животных, что вызвало дискуссию и шквал жалоб среди подписчиков. Евгений Суханов на часть комментариев ответил, но — только неделю спустя.
Одна из наиболее популярных его публикаций набрала 6,5 тыс. просмотров, 382 лайка, 40 комментариев и 30 репостов.
Что же касается Сергея Кулика, то у него отчетная неделя выдалась особенно скучной. Он сухо отчитался о благоустройстве дворов на Индустриальной улице, опубликовал пару видео и разметил информационный пост о наборе в 106-ю дивизию ВДВ. И на комментарии глава администрации Донского отвечал крайне редко.
Пост про общественное пространство в сквере Шахтеров стал самым просматриваемым: 3 тыс. просмотров, 285 лайков, 16 комментариев и 7 репостов.
В этот раз Сергей Кулик получает специальный значок рейтинга — за то, что ослабил внимание к соцсетям.
Снова нас радует глава администрации Щекинского района Александр Гамбург. Его контент стал разнообразнее, а подписчики — заинтересованнее. Теперь это активный рабочий профиль, где на вопросы жителей отвечает не только официальный аккаунт администрации, но и сам чиновник. И справедливости ради скажем, что делает это Александр Гамбург простым и понятным языком.
Его самый популярный пост принес 6,8 тыс. просмотров, 260 лайков, 19 комментариев и 53 репоста.
Ему тоже отдаем специальный значок — за активность.
Улучшил позиции глава администрации Арсеньевского района Владимир Суворов, в этот раз он открывает оранжевую зону.
По отчетной неделе (да и в целом по ноябрю) можно заметить, как чиновник старался делать свои посты более непринужденными. Например, самая просматриваемая публикация — о готовности коммунальной техники к снегопадам — «Зима не за горами». Она набрала 1,7 тысячи просмотров, 151 лайк, 5 комментариев и 2 репоста.
Кроме того, Владимир Суворов начал отвечать на комментарии своих подписчиков. Правда, не на все: вопрос об открытии автомобильной дороги повторялся под несколькими постами, и он так и остался без ответа.
На странице главы администрации Воловского района Сергея Пишего — затишье. Публикации стали однообразными и теперь не сильно интересуют аудиторию. Как следствие, комментариев и реакций от жителей стало меньше. Поэтому — только оранжевая зона и значок за сомнительность.
Открытие историко-культурного комплекса на ж/д вокзале в Волове — самый популярный за неделю пост. Он набрал 2,7 тыс. просмотров, 243 лайка, 7 комментариев и 22 репоста.
А вот новичок рейтинга — глава администрации Заокского района Юрий Волченков успеха своей коллеги из Ефремова повторить не смог (напомним, что Светлана Давыдова, будучи дебютантом, сразу ворвалась в желтую зону рейтинга). Все дело в том, что в социальных сетях бывший руководитель «Тулэнерго» зарегистрирован недавно и пока еще не заинтересовал свою потенциальную аудиторию. Посты Юрия Волченкова особого отклика у подписчиков не вызвали.
Его самая просматриваемая заметка уместилась в два предложения: прошел прием и приглашение на новый прием. Неудивительно, что при 2,5 тыс. просмотров он получил 57 лайков и только 1 репост.
Аутсайдером ноябрьского рейтинга стал глава администрации Чернского района Валерий Белошицкий. Судя по всему, он утратил всякий интерес к своей странице во «Вконтакте»: в отчетную неделю был опубликовал один лишь пост, и тот подписчиков не заинтересовал. При 1,7 тыс. просмотров публикация набрала всего 45 лайков и 3 репоста.
Ноябрьский рейтинг «На волне»
(Таблица №1 с ключевыми количественными показателями)
Как составлялся рейтинг «На волне»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
При составлении рейтинга совместно с Центром управления регионом Тульской области мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ER — коэффициент вовлеченности страницы. Он показывает, какой процент людей, увидевших пост, был вовлечен в обсуждение — поставили лайк, прокомментировали, сделали репост.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов глав администраций: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.
Рейтинг глав администраций муниципальных образований в социальной сети «ВКонтакте» по итогам отчетной недели ноября (Таблица № 2 с полными количественными данными, используемыми при составлении рейтинга)
