За последние полгода доверие к биометрическим сервисам заметно повысилось, показал опрос* ВТБ проведенный накануне ПМЭФ-2025.
Среди других причин** 24% отметили удобство — не нужно носить с собой документы и карты. Ещё 19% выбрали лёгкую авторизацию по биометрии в банках и на Госуслугах, 24% — возможность снимать наличные без карты и телефона, 17% — бесконтактную оплату в транспорте и магазинах.
По сравнению с осенью-зимой 2024 года доля россиян, сомневающихся в безопасности биометрии, снизилась почти вдвое — с 46% до 27%. Противников таких сервисов стало меньше: с 22% до 13%. Число тех, кто уверен в удобстве и безопасности биометрии, немного выросло — с 26% до 27%. Ещё 13% считают биометрию надёжной, но неудобной для регистрации.
28% опрошенных жителей ЦФО уже сдавали биометрию в МФЦ, банках или через приложение «Госуслуги Биометрия», а 30% планируют сделать это в ближайшее время.
Для удобства клиентов банки тестируют сбор биометрии на планшетах с отечественной операционной системой — курьер банка сможет приехать в любое место. Но по-настоящему упростить процесс поможет разрешение собирать биометрию прямо в защищённых банковских приложениях.
«Мы видим, что доверие к биометрии постепенно растет, особенно в онлайн-банкинге. Уже 60% россиян считают, что биометрия скоро станет использоваться повсеместно. Сейчас важно сделать процесс сдачи биометрии максимально простым и удобным, например, через мобильные приложения банков. Если сдать и использовать биометрию станет проще, то новые сервисы появятся быстрее — в ритейле, транспорте, финансах и других сферах», — отметила первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
*В опросе в июне 2025 года участвовали 1500 взрослых жителей крупных городов России.
**Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа.