«Тульская пресса» продолжает наблюдать за социальными сетями министров. Традиционно мы оцениваем то, как чиновники ведут свои страницы (и ведут ли), размещают ли актуальную информацию и что на это говорят их подписчики. В этот раз мы изучили аккаунты тульских министров и провели качественно-количественный анализ контента за три месяца — апрель, май и июнь.
И снова не обошлось без изменений. Из рейтинга выбыла уже бывший министр культуры и туризма Тульской области Татьяна Рыбкина — к слову, один из лидеров. Но в начале июля она возглавила столичный музей.
Новичков рейтинга сразу трое:
- министр транспорта и дорожного хозяйства Светлана Воскресенская,
- министр здравоохранения Сергей Мухин,
- министр развития предпринимательства и торговли Александр Ильинский.
Ольги Морозовой, назначенной в июле министром имущественных и земельных отношений, по понятным причинам в этом рейтинге нет. Ольги Гремяковой, временно возглавившей минкульт, тоже.
Изменения претерпел не только состав рейтинга, но и желтая зона. В спину министру внутренней политики и самоуправления Дмитрию Ярцеву теперь дышит новый участник — Сергей Мухин. Оба достаточно активно ведут свои страницы, делятся рабочими моментами и рассказывают жителям об изменениях в регионе — каждый отчитывается по своей отрасли.
Министр внутренней политики и самоуправления в эти три месяца отчитывался буквально о каждом своем шаге: рабочие поездки по области, в Москву, Курск, Грозный, личные приемы и совещания. Из этого «официального контента» выбивается апрельское видео, снятое по пути в Суворовский район — Дмитрий Ярцев решил показать подписчикам семью кабанов, перебегавшую дорогу.
Отметим, что министр стал записывать видео со своими комментариями, и под постами достаточно много позитивных отзывов о его работе. Момент, который не позволяет попасть Ярцеву в «зеленую зону», — это обратная связь с туляками. Те редкие комментарии, которые касаются проблем жителей, остаются без ответа.
Самая популярная публикация — о визите к сопредседателю ВАРМСУ Ирине Гусевой — набрала почти 37 тыс. просмотров, 59 лайков, 3 комментария и 79 репостов.
На втором месте рейтинга, как мы уже писали выше, новичок. Министр здравоохранения Сергей Мухин оказался активным пользователем социальных сетей. В его ленте исключительно рабочий контент: ремонты больниц и поликлиник, достижения тульских врачей, итоги совещаний. Подписчики реагируют — ставят лайки, комментируют, задают вопросы, и глава тульского минздрава достаточно часто отвечает на них лично.
Сергею Мухину — специальный знак за хороший старт.
Наибольшее количество просмотров набрал пост ко Дню работника скорой медицинской помощи — 6,7 тыс. просмотров. Также под ним 359 лайков, 4 комментария и 14 репостов.
Министр труда и социальной защиты Тульской области Татьяна Абросимова остается на третьем месте рейтинга. Она не снижает планку и все так же активно ведет свою страницу во «ВКонтакте», хотя количественные показатели за последние три месяца у нее ниже, чем у Дмитрия Ярцева и Сергея Мухина. Из минусов: инфографики в ленте меньше не стало, да и комментарии Татьяна Абросимова так и не открыла.
Публикация про день открытых дверей в тульском ЗАГСе стала самой популярной: 5,3 тыс. просмотров, 188 лайков, 27 репостов.
Оранжевую зону в этот раз можно описать как «лучше, чем ничего». Открывает ее еще один новичок — министр транспорта и дорожного хозяйства Светлана Воскресенская. За три месяца она сделала пять публикаций, четыре из которых — репосты. Комментарии от немногочисленной аудитории тоже есть, правда, все они — от одного и того же жителя Кимовска. Мужчина жалуется на состояние местной автостанции, в ответ ему — тишина. Безусловно, это минус.
Просмотров на ее самой популярной публикации — всего 470.
Следом в рейтинге — заместитель председателя правительства — министр сельского хозяйства, природных ресурсов и экологии Тульской области Алексей Степин. На его странице за отчетный период — три публикации (и все три — шаблонные поздравления с праздниками). Комментариев немного, обратной связи никакой.
Самая просматриваемая его публикация — ко Дню Победы. Всего 634 просмотра.
У министра жилищного хозяйства и благоустройства Олега Дючкова — похожая ситуация: почти одни репосты и никаких комментариев. Просмотров мало: так, отчет о Всероссийском субботнике набрал только 480 просмотров.
А вот у министра цифрового развития и связи Виталия Прокудина под единственным постом комментаторы отметились. Правда, пост был майский, а вопрос — июльский. Но справедливости ради скажем, что ответ на поставленный вопрос все-таки был дан. Хотя не очень оперативно, да и проблему министерство так и не решило.
У публикации, кстати, 249 просмотров.
Министр молодежной политики Анастасия Баринова сделала ставку на другую соцсеть. Один из двух ее постов приглашает подписчиков в телеграм-канал, где, по словам молодой чиновницы, она делится рабочим и личным. Мы перешли по ссылке — и да, Анастасия Баринова там куда активнее. Да и комментарии, в отличие от того же «ВКонтакте», там открыты.
У этой публикации, сделанной в день рождения, почти 1,5 тыс. просмотров.
Далее в рейтинге — красная зона. Несмотря на то, что некоторые министры стали чуть активнее, она остается самой многочисленной. Максим Шишкин, Оксана Осташко, Александр Ильинский (у последнего даже фотографии в профиле нет) соцсети игнорируют. Остальные — редко-редко, но что-то выпускают. Поэтому, как и в прошлый раз, присуждать специальный знак за сомнительность кому-то конкретному мы не будем. Его заслужили все участники красной зоны:
- министр промышленности Николай Еланцев;
- министр спорта Михаил Трунов;
- министр массовых коммуникаций Вячеслав Терехин;
- министр по правовому обеспечению Максим Шишкин;
- заместитель председателя правительства — министр строительства Игорь Казенный;
- министр образования Оксана Осташко;
- министр развития предпринимательства и торговли Александр Ильинский;
- министр экономического развития Александр Ярошевский.
Как составлялся рейтинг «На волне. Тульские министры»
Рейтинг «На волне» подготовлен по итогам анализа аккаунтов чиновников в социальной сети «ВКонтакте».
- зеленую — «на волне». Эти аккаунты можно назвать личными: такие чиновники смогли завоевать внимание пользователей, ведут активный диалог, отличаются нестандартным подходом
- желтую — «бизнес-профиль». Вполне активный рабочий профиль со стандартными постами: прослеживается позитивный настрой к жителям и соответствующая ответная на это реакция пользователей.
- оранжевую — «нейтральный». Аккаунт не направлен на общение, скорее — на информирование.
- красную — «для галочки». Профиль не активен по сравнению с другими.
При составлении рейтинга мы руководствовались следующими количественными характеристиками:
- количество друзей и подписчиков на страницах;
- общее количество лайков и комментариев, оставленных пользователями в постах;
- количество репостов публикаций;
- количество постов;
- средняя активность в постах, сделанных в ходе анализируемого периода. Рассчитывается сумма лайков, комментариев и репостов, разделенная на количество постов;
- ERview — коэффициент вовлеченности страницы.
Кроме того, проводился качественный анализ аккаунтов министров: формат постов, корректность ответов, эмпатия, личное участие в решении вопросов жителей. По его итогам участники рейтинга получают значки за лидерские позиции, сомнительность постов, а также за формальный подход к ведению страницы.