Привокзальный районный суд Тулы частично удовлетворил иск местной жительницы к тульскому турагентству.
Тулячка купила путевку по системе all inclusive, где менеджер турагентства уверял ее: алкоголь в отеле включен. Но на месте оказалось, что напитков нет. Женщине пришлось тратить деньги из своего кармана и даже ездить в другой эмират на такси за алкоголем.
Вернувшись домой, она обратилась в суд и потребовала более 300 тысяч рублей компенсации — за испорченный отдых, убытки и моральный вред.
Суд установил, что сам туроператор Sunmar свои обязательства выполнил: услуги отеля соответствовали категории, а обязательного списка, что именно входит во «все включено», в законах нет.
Зато турагент допустил ошибку — в переписке менеджер подтвердил клиентке наличие алкоголя в системе all inclusive, что не соответствовало действительности.
В итоге суд постановил взыскать с турагентства в пользу тулячки 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей штрафа. В остальной части иска — более чем на 300 тысяч рублей — женщине отказали.
Cookies