Если ваша карта неожиданно перестала работать — не спешите паниковать. В большинстве случаев это не ошибка, а мера безопасности.
Эксперт по вопросам безопасности тульского отделения Банка России Андрей Черкаев рассказал, по каким причинам банк может заблокировать карту и как стоит действовать клиенту.
«Причины могут быть разные. Банк может приостановить проведение конкретного перевода или заблокировать карту. Главное — успокоиться и сразу связаться со своим банком. Чаще всего блокировка — это способ обезопасить ваши деньги», — отметил специалист.
Перевод могут заморозить, если операция выглядит подозрительно: например, вы обычно платите в Туле, а вдруг совершаете перевод из другой страны или отправляете крупную сумму ночью на неизвестный номер. Система безопасности может расценить это как возможные действия мошенников.
Еще одна причина — если счет получателя попал в базу данных Банка России о мошеннических операциях. В таких случаях банки обязаны приостанавливать перевод на два дня и предупреждать клиента.
Полная блокировка карты возможна, если сведения о владельце попали в базу ЦБ или МВД. Тогда пользоваться картой нельзя, но снять деньги со счета можно — в отделении банка, предъявив паспорт.
Чтобы избежать блокировки, специалисты советуют: не переводить деньги незнакомым людям, не возвращать самостоятельно «ошибочные» переводы, никому не передавать карту и доступ в онлайн-банк, указывать назначение платежа при переводах и всегда своевременно сообщать банку об изменении своих данных.
