В Роспотребнадзоре по Тульской области напомнили, что гарантия на обувь сезонного назначения начинает действовать не с даты покупки, а с начала соответствующего сезона — если обувь куплена заранее. Для региона установлены такие сроки: зимняя обувь — с 1 ноября по 14 марта, весенняя — с 15 марта по 14 мая, летняя — с 15 мая по 31 августа, осенняя — с 1 сентября по 31 октября. Если же покупка сделана уже в сезон, гарантия отсчитывается с момента продажи.
При обнаружении брака в течение гарантийного срока покупатель вправе выбрать: бесплатный ремонт, компенсацию расходов на ремонт, замену пары, снижение цены или полный возврат денег. Даже после окончания гарантии требования можно предъявить в течение двух лет, но в этом случае придется доказать, что дефект возник до передачи обуви покупателю.
Продавец обязан принять обувь даже без упаковки — достаточно самой пары и подтверждения покупки. Новые, но не подошедшие по размеру изделия можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида и ярлыков.
Отказать в возврате или ремонте могут только в случае неправильной эксплуатации, механических повреждений или самостоятельного ремонта. При споре продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если требования игнорируются, покупатель вправе обратиться в суд — за нарушение прав продавцу грозит штраф.
Cookies