Виртуальный помощник МФЦ Тульской области за 2025 год стал одним из самых востребованных цифровых сервисов. Он записал на прием и проконсультировал 229 тысяч человек, об этом сообщило министерство цифрового развития и связи Тульской области
Через региональные порталы gosuslugi71.ru и mfc71.ru робот обработал порядка 17 тысяч онлайн-чатов, помогая жителям быстро решать вопросы без визита в отделение.
Одной из самых популярных тем стало оформление налогового вычета. Виртуальный помощник подсказывает, какие документы нужны, уточняет вид вычета — за недвижимость, лечение или обучение — и при необходимости сразу записывает на прием в удобный МФЦ.
Также робот помогает:
-
записаться в отделение МФЦ по адресу, дате и времени;
-
уточнить номер талона или время записи;
-
получить консультацию по услугам в любое время суток.
Виртуальный консультант работает круглосуточно, без выходных. Связаться с ним можно по телефону 8 800 450-00-71.
