Читатели «Тульской прессы» пожаловались на то, что из-за остановки трамвая им не вернули деньги за проезд при высадке. Ситуация произошла накануне: на улице Михеева нерадивый автомобилист оставил машину на путях, движение трамваев было остановлено. Пассажиры, не проехавшие даже одной остановки, стали требовать вернуть деньги за проезд, но водитель трамвая им отказал и отправил в местную администрацию.
Редакция выяснила у «Тулгорэлектротранса», при каких обстоятельствах возвращаются деньги за проезд. Это возможно:
- из-за технической неисправности трамвая, троллейбуса илиавтобуса;
- из-за отсутствия возможности пересадки на другой транспорт в попутном направлении (исключение: обстоятельства непреодолимой силы);
- из-за повреждения контактной сети трамвая или троллейбуса;
- при неисправности трамвайных путей;
- в случае ДТП с участием автобуса, трамвая или троллейбуса.
Если трамвай стоит из-за машины, которая мешает проезду, то вернуть деньги у пассажиров не получится. А трамвай будет стоять до тех пор, пока автомобиль не уберут.
В других случаях заявление о возврате денег можно отправить на почту: tget@tulatrans.ru. К слову, таких заявлений в Тульской области за год поступает довольно мало — всего 15–20 штук.
Cookies