Тульские госуслуги получили среднюю оценку в 4,5 балла

В Ситуационном центре губернатора состоялось заседание региональной комиссии по повышению качества гос- и муниципальных услуг.

По итогам прошлого года наш регион показал высокую эффективной в этой сфере. Все показатели регионального проекта «Цифровое государственное управление» полностью выполнены, а по массовым социально значимым услугам (МСЗУ) даже с превышением целевых значений. В среднем качество сервисов в Тульской области состаивла 4,57 балла. Сейчас все массовые социально значимые гос- и муниципальные услуги туляки могут получить в электронном формате. Для этого можно воспользоваться порталом «Госуслуги». Доля обращений в электронном виде составила 98,02%.

В этом году приоритетом станет развитие и популяризация госуслуг в электронном виде и расширения списка услуг МФЦ — их доля вырастет с 84 до 88 процентов. К 2030 году обращение за МСЗУ в электронном формате должно достигнуть 99%. Для удобства туляков в этом году модернизируют систему интеллектуальной поддержки. Так, до 31 декабря будет полностью актуализирована база знаний «Робота Макса» на портале «Госуслуги». Это позволит быстрее находить любые услуги и получать развернутую информацию.

На особом контроле — качество сервисов для участников СВО и членов их семей. Целевой показатель удовлетворенности зафиксирован на уровне 90%.

Министр цифрового развития и связи Виталий Прокудин отметил, что многие органы власти уже достигли максимального результата. Но есть те, что принимают документы в бумажном виде:

«Муниципалитеты должны сфокусироваться на разъяснительной работе с жителями, чтобы они активнее использовали более удобную, электронную форму».