За 2025 год в Роспотребнадзор от туляков поступило 11 610 обращений, из которых 7 238 в письменном виде, что на 15% ниже, чем в 2024 году. При этом 71% всех зарегистрированных письменных обращений поступили в электронном виде.
Местные жители чаще всего обращались по поводу двух тем:
- Вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия – 3 716 (51%). Управление отмечает снижение жалоб на качество продуктов (34%), атмосферного воздуха в населенных пунктах (45%), эксплуатацию зданий и оборудования (36%) и на условия труда (на 31 %).
- Вопросы защиты прав потребителей — 3 522. Тут наблюдается рост обращений на качество оказания развлекательных услуг (в 2,4 раза), физкультурно-оздоровительных (в 1,9 раза), гостиничных услуг (на 69%), туристских (на 61%), финансовых (на 50%), образовательных (43%). Но есть и снижение числа жалоб на качество оказания медицинских услуг (на 27%), бытовых (на 25%), услуг автосервиса (на 22%).
Из 7070 рассмотренных письменных обращений 28% были переадресованы по подведомственности, 1,6% рассмотрели с проведением контрольных мероприятий, 0,9% рассмотрели с проведением административных расследований, а по 75% обращений даны разъяснения действующего законодательства.
Обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тульской области можно лично, через почту или с помощью электронного сервиса.
ПО ТЕМЕ:
Cookies