Вернуть товары на маркетплейсах «Яндекс Маркет» и Wildberries на новогодних праздниках можно будет также в течение 7 и 14 дней, сообщает РИА «Новости», ссылаясь на компании.
«В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товары, купленные онлайн, в том числе и на маркетплейсах, можно вернуть в течение 7 дней. Wildberries соблюдает требования действующего законодательства и позволяет в большинстве случаев вернуть товар даже через 14 дней», — рассказали в пресс-службе Wildberries.
Оформление возврата доступно в любом пункте выдачи маркетплейса, если товар сохраняет первоначальный внешний вид. Если менеджер маркетплейса имеет веские основания отклонить возврат то, по словам пресс-службы, потребуется направить заявление непосредственно продавцу. Он обработает обращение согласно установленным правилам.
«Яндекс Маркет» не изменит условия возврата перед Новым годом и зимними праздниками. Клиенты могут возвращать качественные товары в течение семи дней. Компания подчеркивает, что случаи возврата чаще всего связаны с несоответствием ожиданий клиентов реальности товара.
А Ozon сообщил о сокращении сроков возврата с 21 до 15 дней для большинства категорий товара и до семи дней для новогодней тематики, объясняя решение поддержкой продавцов.
ПО ТЕМЕ:
